考题
CS战略将顾客分为内部顾客和外部顾客,内部顾客指的是企业员工。()
此题为判断题(对，错)。
考题
以下属于BIS内部识别建设的是()。
A.建立员工行为规范B.培训并引导员工行为C.员工考评及激励D.企业营销公关策划E.企业公共关系策划
考题
将员工当作顾客是企业内部营销的策略之一。()
考题
服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。 A．内部营销 B．外部营销 C．交互营销 D．全员营销
考题
在服务营销三角形中，内部营销指的是()之间的营销活动。A:企业与员工
B:企业与顾客
C:顾客与员工
D:管理层与员工
考题
（）是指组织把员工看做其内部顾客，设法对员工的需求予以满足，并向员工促销组织政策与组织本身，使其能以营销意识参与服务。A、内部营销B、内部推销C、内部激励D、内部宣传
考题
对服务企业来说，人的要素指的是（）A、服务员工B、顾客C、员工和顾客D、员工和营销人员
考题
内部营销的假设前提是（）产生满意的顾客。A、满意的员工B、出众的管理者C、合理的薪酬机制D、透明的激励机制
考题
内部营销成功的先决条件有（）。A、内部营销必须是战略管理的组成部分B、内部营销过程应该受到组织结构和管理层的支持C、高层管理者必须始终如一积极支持内部营销过程D、组织内所有员工必须参加内部营销E、内部营销必须有政策支持
考题
内部营销的目标群体有（）。A、潜在员工B、高层管理者C、中层管理人员和主管D、联系员工E、支持员工
考题
营销铁三角中，（）是体现员工与顾客之间打交道时的技能。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、服务营销
考题
（）主要强调员工向顾客提供服务的技能。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、企业营销
考题
（）是指成功地雇佣、训练和尽可能激励公司员工很好地为顾客服务的工作。A、外部营销B、内部营销C、整合营销D、双向营销
考题
在市场营销导向型企业里，谁关注顾客（）。A、市场营销部B、顾客服务部C、一线员工D、公司内所有员工
考题
旅行社内部营销中的“促销”是指（）。A、对员工的薪资和奖酬制度B、对员工的激励C、加强与员工的沟通D、强化员工对企业和服务的认识
考题
服务公司对所有员工进行培训，加强内部员工的关系，使其通力合作，从而为更好地为外部顾客服务。这也是一种营销，我们称为（）。A、外部营销B、内部营销C、互动营销D、人员营销
考题
服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。A、内部营销B、外部营销C、交互营销D、全员营销
考题
在服务营销三角形中，内部营销指的是（ ）间的营销括动。A、企业与员工B、企业与顾客C、顾客与员工D、管理层与员工
考题
下面服务三角形的描述正确的是（ ）A、外部营销是在企业与顾客之间B、内部营销是在企业和员工之间C、互动营销是在员工与客户之间D、内部营销是做出承诺E、外部营销是实现承诺
考题
在服务营销三角中，内部营销指的是（ ）之间的营销活动A、企业与员工B、企业与顾客C、顾客与员工D、管理层与员工
考题
多选题旅行社内部营销中的“促销”是指（）。A对员工的薪资和奖酬制度B对员工的激励C加强与员工的沟通D强化员工对企业和服务的认识
考题
单选题在市场营销导向型企业里，谁关注顾客（）。A
市场营销部B
顾客服务部C
一线员工D
公司内所有员工
考题
多选题下面服务三角形的描述正确的是（ ）A外部营销是在企业与顾客之间B内部营销是在企业和员工之间C互动营销是在员工与客户之间D内部营销是做出承诺E外部营销是实现承诺
考题
判断题内部营销指的是公司必须引导和激励与顾客接触的员工和服务支持型员工，运用团队的力量实现顾客满意。A
对B
错
考题
单选题在服务营销三角形中，内部营销指的是（ ）间的营销括动。A
企业与员工B
企业与顾客C
顾客与员工D
管理层与员工
考题
单选题服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。A
内部营销B
外部营销C
交互营销D
全员营销
考题
单选题（）是指成功地雇佣、训练和尽可能激励公司员工很好地为顾客服务的工作。A
外部营销B
内部营销C
整合营销D
双向营销
