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单选题
在服务营销三角中,内部营销指的是( )之间的营销活动
A
企业与员工
B
企业与顾客
C
顾客与员工
D
管理层与员工
参考答案
参考解析
解析:
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考题
内部营销包含的含义有( )。A、顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现B、各种营销活动之间的协同应以企业效益最大化为原则C、各项营销职能之间应相互配合D、企业内部除营销之外的其他部门也一样必须具备营销观念和客户意识,考虑各自的“内部客户”E、企业上下都应该从市场的角度思考问题,真正做到“全员营销”
考题
单选题在服务营销活动中,为了消除服务无形性的影响,企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中,企业通过( )活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]A
外部营销B
内部营销C
体验营销D
互动营销
考题
单选题服务营销战略中,企业的员工与顾客之间的营销活动称为( )。A
内部营销B
外部营销C
交互营销D
全员营销
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