考题
“三重一大”决策制度中的“三重”指的是（）A.重大决策B.重要人事任免C.重大项目安排D.重大资金运作
考题
在服务营销三角形中，内部营销指的是()之间的营销活动。A:企业与员工
B:企业与顾客
C:顾客与员工
D:管理层与员工
考题
对服务企业来说，人的要素指的是（）A、服务员工B、顾客C、员工和顾客D、员工和营销人员
考题
亚马逊特色服务FBA指的是（）。A、亚马逊仓储物流B、客服系统C、营销系统D、管理系统
考题
以时间为核心的服务，（）指的是将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线。A、JITB、配送管理C、服务战略D、营销策略
考题
公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（）。A、外部营销B、内部营销C、交互营销D、三重营销
考题
（）指的是服务质量在很大程度上取决于服务过程中买卖双方的互动。A、服务营销B、互动营销C、内部营销D、产品营销
考题
内部营销指的是公司必须引导和激励与顾客接触的员工和服务支持型员工，运用团队的力量实现顾客满意。
考题
在实物产品的销售过程中，企业为促进实物产品的销售而提供的额外服务指的是（）A、服务产品B、功能服务C、信息服务D、营销服务
考题
在关系营销策划中，退出管理中的"退出"指的是顾客不在购买企业的产品或服务，终止与企业的业务关系。
考题
通信营销员服务礼仪指的是通信营销员在接待客户过程中，在仪表、言谈、仪态和举止等方面应当讲究的行为规范。
考题
“三重一大”决策制度中的“三重”指的是：（）。A、重大决策B、重要人事任免C、重大项目安排D、重大资金运作
考题
服务理念要求我们为客户提供主动服务，主动服务指的是（）.A、主动收费B、主动受理投诉C、主动营销D、先客户之想而想，先客户之急而急
考题
在服务营销三角形中，内部营销指的是（ ）间的营销括动。A、企业与员工B、企业与顾客C、顾客与员工D、管理层与员工
考题
在服务营销三角中，内部营销指的是（ ）之间的营销活动A、企业与员工B、企业与顾客C、顾客与员工D、管理层与员工
考题
服务的三重营销指的是（）A、外部营销B、交互营销C、顾客营销D、内部营销E、体验营销
考题
（）指的是营销与规划、建设、生产、调度等部门信息共享、分工协作，市场和服务导向作用充分发挥，实现客户服务“一口对外”、响应迅速大营销。A、服务协同化B、管理专业化C、业务集约化
考题
单选题（）指的是服务质量在很大程度上取决于服务过程中买卖双方的互动。A
服务营销B
互动营销C
内部营销D
产品营销
考题
单选题在实物产品的销售过程中，企业为促进实物产品的销售而提供的额外服务指的是（）A
服务产品B
功能服务C
信息服务D
营销服务
考题
单选题公司为顾客准备的服务、定价、分销和促销等常规工作属于服务营销中的（）。A
外部营销B
内部营销C
交互营销D
三重营销
考题
多选题“三重一大”决策制度中的“三重”指的是（）A重大决策B重要人事任免C重大项目安排D重大资金运作
考题
单选题在服务营销三角形中，内部营销指的是（ ）间的营销括动。A
企业与员工B
企业与顾客C
顾客与员工D
管理层与员工
考题
单选题公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（）。A
外部营销B
内部营销C
交互营销D
三重营销
