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多选题
某话务员在运行座席台时发现注册应用服务器失败,而其他的座席没有反应这个问题,由此问题可以大致定位在:()。
A

网络问题

B

座席台上ICDCONFIG、EXE配置程序中主备用应用服务器IP地址配置不对

C

此座席在登录WINDOWS时,没有以域用户登录

D

应用服务器配置问题


参考答案

参考解析
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