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话务员操作记录统计系统，可以对各个话务员在指定的（）范围内对座席的操作活动进行统计。

  • A、时间
  • B、机台
  • C、窗口
  • D、操作

参考答案

更多 “话务员操作记录统计系统，可以对各个话务员在指定的（）范围内对座席的操作活动进行统计。A、时间B、机台C、窗口D、操作” 相关考题
考题 在话务员操作记录统计系统中，有()统计功能。A.4种B.5种C.7种D.9种
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考题 选择话务员操作记录统计时，只能对某一业务台进行选定。此题为判断题(对，错)。
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考题 进行话务员操作记录统计时，首先要选定()。A.统计类型B.业务台台号C.统计情况D.话务员记录
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考题 执行指定中继拨叫的用户属性为话务员。此题为判断题(对，错)。
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考题 话务员在签入（）准备应答用户时有３项选择。A、用户号码B、话务座席C、服务器D、查询编码
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考题 进行话务员操作记录统计时，首先要选定（）。A、统计类型B、业务台台号C、统计情况D、话务员记录
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考题 cccbar的“系统参数-基本配置”中，“自动释放长通”参数的作用是（）。A、用户/话务员挂机时，仍保持座席到座席签入话机的通话状态B、用户/话务员挂机时，释放座席到座席签入话机的通话状态C、用户和话务员通话时间超长时，自动释放该呼叫D、话务员长时间不应答时，自动将座席示忙
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考题 在114查号系统中，没有（）座席。A、机修人员B、话务员C、管理员D、录入员
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考题 按照《话务员国家职业标准》，中级话务员应该掌握相应统计工具及分析技能。
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考题 话务员操作记录中的统计类型分为常规统计和任意时间段统计。
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考题 业务台的话务量统计，可以对各个业务台在指定的（）范围内的话务量进行统计。A、时间B、代码C、工号D、页码
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考题 在对某个话务员的录音过程中调整座席时，排队机不能连接语音通道。
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考题 在录音过程中，质检语音邮箱可以对（）进行动态跟踪。A、新话务员B、被录音的话务员C、所有话务员D、被监听的话务员
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考题 客户服务中心系统中的话务员座席分为（）级别，其对应的权限是不同的。A、2个B、3个C、4个D、5个
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考题 话务座席台不能给话务员提供全忙提示。
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考题 客户服务中心授权管理功能的座席可以对话务员座席进行录音。
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考题 任何话务员均能实现座席台的所有功能。
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考题 在话务员操作记录统计系统中，不能实现（）。A、按日统计B、按秒统计C、按年统计D、按时间段统计
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考题 将座席软件中的（）文件打开，可将话务员的监听、插入功能封闭。A、配置文本B、系统文本C、配套文本D、话务文本
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考题 排队机和其他业务系统一起使用时，将座席分为三类：话务员、班长、值班长。
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考题 除具有普通话务座席功能外，还可对话务座席进行录音、监听、发消息等的是（）座席。A、资料B、质检C、总班长D、话务员
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考题 业务台话务量统计可以对话务员的上班时间进行统计。
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考题 在话务员操作记录统计系统中，有（）统计功能。A、4种B、5种C、7种D、9种
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考题 选择话务员操作记录统计时，只能对某一业务台进行选定。
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考题 对于呼叫中心功能的描述哪些是正确的（）。A、可以在全网设置一个统一的呼叫中心，由若干个话务员座席做为各个Centrex群的公共话务员B、仅修改交换机数据，就可将一台话务台配成呼叫中心话务台C、某些Centrex群内可以不设自己的话务员，而由呼叫中心管理D、呼叫中心话务员与各Centrex内部专用话务员功能相同
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考题 填空题客服系统中来话转接功能可以让话务员把来话转入（）、（）或者转（），座席间业务转移时，话务员的受理数据与来话同步转移。
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考题 单选题cccbar的“系统参数-基本配置”中，“自动释放长通”参数的作用是（）。A 用户/话务员挂机时，仍保持座席到座席签入话机的通话状态B 用户/话务员挂机时，释放座席到座席签入话机的通话状态C 用户和话务员通话时间超长时，自动释放该呼叫D 话务员长时间不应答时，自动将座席示忙
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