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单选题
RFM分析法的提出者是()
A
休斯
B
泰勒
C
科特勒
D
史密斯
参考答案
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解析:
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考题
填空题在客户关系管理的分析模型中,RFM模型通过客户的()、()以及()对客户进行分类,根据客户的RFM得分评估客户的价值,以便根据需要选择不同的客户组,并估计客户流失的可能性,预测流失可能性高的客户。
考题
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