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RFM方法中的F说明客户的()
- A、兴趣度
- B、粘性
- C、当前价值
- D、未来价值
参考答案
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考题
客户细分理论所划分的维度是( )。
A. “客户当前价值”和“客户增值价值” B. “客户当前价值”和“客户利润价值” C. “客户未来价值”和“客户利润价值” D. “客户未来价值”和“客户增值价值”
考题
填空题在客户关系管理的分析模型中,RFM模型通过客户的()、()以及()对客户进行分类,根据客户的RFM得分评估客户的价值,以便根据需要选择不同的客户组,并估计客户流失的可能性,预测流失可能性高的客户。
考题
多选题考虑客户当前价值和未来价值情况,可以把客户分为()。A高端客户B拓展类客户C基本客户D机会类客户E减退类客户
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