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客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的（）
- A、历史价值
- B、当前价值
- C、潜在价值
- D、终生价值
参考答案
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考题
在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（ ）方式进行。A.客户消费量最高的时期所产生的价值
B.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
C.客户的长期价值或者是终生价值
D.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
考题
在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。A、客户消费量最高的时期所产生的价值B、客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值C、客户的长期价值或者是终生价值D、客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
考题
以下关于客户终生价值的认识，不正确的是（）A、客户终生价值不是一个单维的矢量，它是一个立体的概念，具有三维结构B、每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成C、客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小D、根据客户价值矩阵，“铁质客户”是最有价值的客户
考题
单选题采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值和潜在价值都高的客户采用的策略是（）A
放弃B
培育C
维持D
投资
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