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以下关于客户终生价值的认识,不正确的是()

  • A、客户终生价值不是一个单维的矢量,它是一个立体的概念,具有三维结构
  • B、每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成
  • C、客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小
  • D、根据客户价值矩阵,“铁质客户”是最有价值的客户

参考答案

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