考题
()不属于连锁企业向所有顾客提供的最低服务水准。
A.服务可得性B.作业完成情况C.信息可靠性D.便利性服务
考题
物流服务的基本内容包括:可得性、作业完成和可靠性。()
此题为判断题(对，错)。
考题
物流客户服务定量衡量的准则是( )。
A、可得性B、作业绩效C、保证性D、可靠性E、可信性
考题
客户服务最基本的三个方面包括可得性、()和可靠性。
A、可靠性B、安全性C、作业绩效D、作业能力
考题
客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。A、服务成本B、服务及时性C、作业绩效D、服务效率
考题
一般来说，供应商的物流服务水准可以从三个方面来衡量：可获得性；作业效率；（）。A、服务可靠性B、供货渠道C、供货价格D、供货方式
考题
物流服务水平应从（）等方面来衡量。A、存货可得性B、作业完成C、可靠性D、客户满意率
考题
物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。
考题
物流客户服务的基本特点为（）。A、即时性B、需求波动性C、产品可得性D、运作绩效E、服务的可靠性
考题
基本的物流服务标准包括的内容（）A、可得性B、一致性C、灵活性D、作业绩效E、可靠性
考题
物流服务水准能力包括（）。A、配送物品的可得性B、增值性C、作业绩效D、可靠性
考题
产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。
考题
销售物流服务的基本特点主要从（）方面表现出来。A、系统准确性B、订货的便利性C、产品的可得性D、运作绩效E、服务可靠性
考题
客户服务最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和可靠性。
考题
客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的（）。A、最低水准B、平均水准C、最高水准D、最高要求
考题
客户服务最基本的三个方面包括（）。A、可得性B、作业绩效C、可靠性D、便利性E、时效性
考题
基本的物流服务水平定位要从可得性、作业性、服务可靠性三个方面衡量。
考题
多选题物流客户服务定量衡量的准则是（）。A可得性B作业绩效C保证性D可靠性E可信性
考题
多选题基本的物流服务标准包括的内容（）A可得性B一致性C灵活性D作业绩效E可靠性
考题
多选题物流服务水平应从（）等方面来衡量。A存货可得性B作业完成C可靠性D客户满意率
考题
单选题客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。A
服务成本B
服务及时性C
作业绩效D
服务效率
考题
多选题可从（）方面衡量物流服务水准。A可得性B增值性C作业性D服务可靠性
考题
多选题销售物流服务的基本特点主要从（）方面表现出来。A系统准确性B订货的便利性C产品的可得性D运作绩效E服务可靠性
考题
单选题客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的（）。A
最低水准B
平均水准C
最高水准D
最高要求
考题
单选题一般来说，供应商的物流服务水准可以从三个方面来衡量：可获得性；作业效率；（）。A
服务可靠性B
供货渠道C
供货价格D
供货方式
考题
判断题基本的物流服务水平定位要从可得性、作业性、服务可靠性三个方面衡量。A
对B
错
考题
多选题物流服务水准能力包括（）A配送物品的可得性B增值性C作业绩效D可靠性