考题
客户服务最基本的三个方面包括可得性、()和可靠性。
A、可靠性B、安全性C、作业绩效D、作业能力
考题
客户服务的基本能力包括（）。A、可得性B、作业绩效C、快速反应D、可靠性E、与客户的紧密关系
考题
客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。A、服务成本B、服务及时性C、作业绩效D、服务效率
考题
物流客户服务定量衡量的准则是（）。A、可得性B、作业绩效C、保证性D、可靠性E、可信性
考题
客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和（）。A、速度B、一致性C、灵活性D、可靠性
考题
可从（）方面衡量物流服务水准。A、可得性B、增值性C、作业性D、服务可靠性
考题
物流服务水平应从（）等方面来衡量。A、存货可得性B、作业完成C、可靠性D、客户满意率
考题
物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。
考题
物流客户服务的基本特点为（）。A、即时性B、需求波动性C、产品可得性D、运作绩效E、服务的可靠性
考题
基本的物流服务标准包括的内容（）A、可得性B、一致性C、灵活性D、作业绩效E、可靠性
考题
物流服务水准能力包括（）。A、配送物品的可得性B、增值性C、作业绩效D、可靠性
考题
产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。
考题
客户服务最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和可靠性。
考题
物流客户服务的基本特点有（）。A、产品的可得性B、运作绩效C、服务的可靠性D、需求波动性E、可替代性
考题
客户服务最基本的三个方面包括（）。A、可得性B、作业绩效C、可靠性D、便利性E、时效性
考题
多选题物流客户服务定量衡量的准则是（）。A可得性B作业绩效C保证性D可靠性E可信性
考题
多选题物流客户服务的基本特点为（）。A即时性B需求波动性C产品可得性D运作绩效E服务的可靠性
考题
多选题物流客户服务的基本特点有（）。A产品的可得性B运作绩效C服务的可靠性D需求波动性E可替代性
考题
多选题基本的物流服务标准包括的内容（）A可得性B一致性C灵活性D作业绩效E可靠性
考题
单选题客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的（）。A
最低水准B
平均水准C
最高水准D
最高要求
考题
多选题物流服务水平应从（）等方面来衡量。A存货可得性B作业完成C可靠性D客户满意率
考题
单选题客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。A
服务成本B
服务及时性C
作业绩效D
服务效率
考题
判断题客户服务最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和可靠性。A
对B
错
考题
判断题产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。A
对B
错
考题
多选题销售物流客户服务主要体现在（ ）。A产品的可得性 B运作方式 C客户满意度D运作绩效 E服务可靠性
考题
多选题客户服务的基本能力包括（）。A可得性B作业绩效C快速反应D可靠性E与客户的紧密关系
考题
多选题物流服务水准能力包括（）A配送物品的可得性B增值性C作业绩效D可靠性
