客户服务最基本的三个方面包括可得性、()和可靠性。 A、可靠性B、安全性C、作业绩效D、作业能力

题目内容（请给出正确答案）

客户服务最基本的三个方面包括可得性、()和可靠性。

A、可靠性

B、安全性

C、作业绩效

D、作业能力

参考答案

考题客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、____和可靠性。 A.作业绩效B.安全性C.全面性D.系统性

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考题物流服务的基本内容包括:可得性、作业完成和可靠性。() 此题为判断题(对，错)。

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考题 ()是指的是库存具备能够稳定地满足客户的物料或产品需求的特点。 A.可得性B.服务的可靠性C.运作绩效D.增值服务

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考题物流客户服务定量衡量的准则是( )。 A、可得性B、作业绩效C、保证性D、可靠性E、可信性

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考题客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和( )。A.速度B.一致性C.灵活性D.可靠性

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考题在特定服务的地理区域内，各种运输方式的可接近性和可达性，称为（）。 A．服务可靠性 B．服务频率 C．服务可得性 D．服务能力

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考题档案工作的性质主要体现在三个方面，即（）、服务性和保密性。A原始性B真实性C管理性D可靠性

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考题在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即可靠性、确实性、有形性、个性化服务和响应性五个方面。A对B错

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考题电梯的主要性能要求包括安全性、可靠性和美观性三个方面。

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