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物流客户服务定量衡量的准则是( )。

A、可得性

B、作业绩效

C、保证性

D、可靠性

E、可信性

参考答案

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考题 物流的服务阶段的客户服务活动除了包括提供给客户必要的物流服务外，还应包括收集和分析客户信息，以掌握客户动态，从而根据___________，为客户提供标准化程度高、及时的物流服务。
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