考题
固话、宽带业务入网装移机预约后如遇()等原因无法按预约时间到达的,应电话联系客户,说明原因,取得谅解。
A.天气B.交通C.私人事务D.费用
考题
固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到()
A.上午B.下午C.中午D.晚上
考题
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为()小时
A.4B.8C.12D.24
考题
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为()小时
A.4B.8C.12D.24
考题
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与金卡级客户联系的时间为()小时
A.4B.8C.12D.24
考题
固话、宽带业务入网后可在预约()小时后的任一时间(晚20:00－次日8:00除外)提供上门装机服务。
A.8B.12C.24D.36
考题
装维人员应在接单后（）分钟内，宽带（）分钟与用户预约上门服务时间，按约定时间应提前（）分钟到达用户家，因故不能再预约时间内或（）时限内为用户安装修障，维护人员在距约定时间（）分钟前第二次与用户预约。
考题
已安装宽带或宽带及固话的用户要求办理IPTV受理工单类型是？（）A、咨询工单B、预约工单C、业务办理单D、支撑单
考题
新装宽带业务资费介绍完，有意向办理的用户客服代表受理宽带固话预约单。
考题
因特殊情况无法按预约时间上门装移机的，必须提前与客户联系说明情况，并按照改约流程重新约定时间
考题
装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。A、天气B、设备故障C、无资源D、市政工程
考题
所有装移机改约申请必须在何时发起，下列说法正确的是（）A、预约时间结束前B、预约时间结束后C、预约时间开始前D、上述三种都可以
考题
对于宽带/iTV用户要求预约安装时间超过（）天（固话7天）的工单，可直接以用户暂不装原因打入待装。A、2B、3C、5D、7
考题
VIP客服经理服务，按照预约的时间上门服务，如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达，应（）客户，说明原因，取得谅解。A、联系B、通知C、告知D、电话联系
考题
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为（）小时A、≤4B、≤8C、≤12D、≤24
考题
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为（）小时A、≤4B、≤8C、≤12D、≤24
考题
固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到（）A、上午B、下午C、中午D、晚上
考题
装移机时限：在网络资源到位的情况下，装移机时限为（）天，若与客户另有预约时间的按预约上门安装。
考题
固话、宽带业务入网后可在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务。A、8B、≤12C、≤24D、≤36
考题
单选题固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为（）小时A
≤4B
≤8C
≤12D
≤24
考题
填空题装移机时限：在网络资源到位的情况下，装移机时限为（）天，若与客户另有预约时间的按预约上门安装。
考题
多选题固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到（）A上午B下午C中午D晚上
考题
单选题固话、宽带业务入网后可在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务。A
8B
≤12C
≤24D
≤36
考题
多选题固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。A天气B交通C私人事务D费用
考题
单选题固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为（）小时A
≤4B
≤8C
≤12D
≤24
考题
单选题固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时A
≤4B
≤8C
≤12D
≤24
