考题
固话、宽带业务入网装移机预约后如遇()等原因无法按预约时间到达的,应电话联系客户,说明原因,取得谅解。
A.天气B.交通C.私人事务D.费用
考题
固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到()
A.上午B.下午C.中午D.晚上
考题
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为()小时
A.4B.8C.12D.24
考题
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为()小时
A.4B.8C.12D.24
考题
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与金卡级客户联系的时间为()小时
A.4B.8C.12D.24
考题
固话、宽带业务入网后可在预约()小时后的任一时间(晚20:00－次日8:00除外)提供上门装机服务。
A.8B.12C.24D.36
考题
催装的产品范围（）A、固话、宽带、ITVB、固话C、宽带D、要政企客户固话、宽带、ITV
考题
亲情无限是指哪类业务捆绑（）A、固话+小灵通B、固话+宽带+小灵通C、固话+宽带D、宽带+小灵通
考题
已安装宽带或宽带及固话的用户要求办理IPTV受理工单类型是？（）A、咨询工单B、预约工单C、业务办理单D、支撑单
考题
新装宽带业务资费介绍完，有意向办理的用户客服代表受理宽带固话预约单。
考题
用户办理宽带时必须办理固话捆绑业务，不能单独办理宽带或固话套餐。
考题
以下哪几类固话宽带ITV装移工单在2装及时率的考核范围内（）A、改约工单B、用户前台预约为48小时以内工单C、未改约且无前台预约时间工单D、用户在装机队环节预约时间在72小时内工单
考题
固网信息查询装机地址时，不提供固话宽带装机地址查询及核对。
考题
超时装移修机补偿方式，补偿至客户办理业务的（）或（）号码？A、宽带；手机B、宽带；固话C、手机；固话D、宽带；联通电视
考题
FTTH装机工单处理，需要登陆（），进入日常工作→流程监控→BSS工单，业务类型选择FTTH-固话（或宽带），点击查询。
考题
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为（）小时A、≤4B、≤8C、≤12D、≤24
考题
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为（）小时A、≤4B、≤8C、≤12D、≤24
考题
固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。A、天气B、交通C、私人事务D、费用
考题
固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到（）A、上午B、下午C、中午D、晚上
考题
固话、宽带业务入网后可在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务。A、8B、≤12C、≤24D、≤36
考题
单选题固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为（）小时A
≤4B
≤8C
≤12D
≤24
考题
填空题FTTH装机工单处理，需要登陆（），进入日常工作→流程监控→BSS工单，业务类型选择FTTH-固话（或宽带），点击查询。
考题
单选题固话、宽带业务入网后可在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务。A
8B
≤12C
≤24D
≤36
考题
多选题固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。A天气B交通C私人事务D费用
考题
单选题固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为（）小时A
≤4B
≤8C
≤12D
≤24
考题
单选题固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时A
≤4B
≤8C
≤12D
≤24
