考题
固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到()
A.上午B.下午C.中午D.晚上
考题
固话、宽带业务入网后可在预约()小时后的任一时间(晚20:00－次日8:00除外)提供上门装机服务。
A.8B.12C.24D.36
考题
开通系统调度异常的工单（固网）重新执行不成功后，需看产品信息，以下哪些信息是必须的（）A、装机地址B、局站编码C、局向标识D、业务终端端口
考题
以下那种修改需要操作宽带移机？（）A、已装宽带改变其装机位置B、已装宽带改变其装机地址C、修改接入方式
考题
用户来电查询宽带安装所在地址如何处理（）A、直接查询B、不查询C、核对身份资料后查询
考题
非融合内成员号码来电查询融合宽带的宽带帐号需要核实哪些信息？（）A、成员号码B、客户名称C、装机地址D、证件号码
考题
查询联通电视帐号状态需核实哪些信息？（）A、联通电视账号/宽带账号/承载的固话（三选一）B、客户名称或装机地址（二选一）C、核实有效证件号码D、验证密码
考题
承载或同户名/同地址固话、捆绑/融合成员号码宽带密码重置需要核实？（）A、宽带账号B、机主姓名C、证件号码D、装机位置
考题
固话宽带用户新装机需要在哪几个点上做跳线（）。A、机房横直列B、交接箱C、电缆井D、分线盒
考题
用户来电要求改线时，直接受理咨询工单，需记录哪些信息（）A、宽带帐号/固话号码B、原地址C、新地址D、身份证号码
考题
“宽带电视”和宽带的装机地址为同一地址，两者移机需同时进行（不允许宽带电视单独移机）。
考题
固话及宽带用户的电话营销内容有哪些？（）A、固话放号B、固话移机C、宽带续费D、安装宽带E、宽带提速
考题
预约装机是中国联通预先与用户达成固网装机协议，承诺（）或用户（）装机时间的过程。
考题
固网信息查询：查询捆绑成员固话或手机号码：验证装机地址时，需验证完整地址
考题
非融合内成员号码来电，提供成员号码查询捆绑宽带账号，应核实哪些信息？（）A、身份证号码B、证件地址C、客户名称D、装机地址
考题
客户使用同用户名、同地址的固话（含单位客户）来电查询宽带账号，核实客户名称可直接提供宽带账号
考题
融合内成员号码来电查询宽带账号，应核实哪些信息？（）A、机主姓名B、直接提供，若有多个宽带核实装机地址C、机主姓名+装机地址D、身份证号码
考题
单位固话移机进度查询的受理流程需要提供？（）A、受理号码B、机主姓名C、营业厅执照号码D、安装地址
考题
客户提供机主身份证号，查询宽带账号，应核实哪些信息？（）A、证件地址B、客户名称C、装机地址D、装机日期
考题
固网信息查询：查询宽带账号需验证装机地址流程：提供大致区域信息即可
考题
FTTH装机工单处理，需要登陆（），进入日常工作→流程监控→BSS工单，业务类型选择FTTH-固话（或宽带），点击查询。
考题
固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到（）A、上午B、下午C、中午D、晚上
考题
固话、宽带业务入网后可在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务。A、8B、≤12C、≤24D、≤36
考题
填空题FTTH装机工单处理，需要登陆（），进入日常工作→流程监控→BSS工单，业务类型选择FTTH-固话（或宽带），点击查询。
考题
多选题固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到（）A上午B下午C中午D晚上
考题
单选题固话、宽带业务入网后可在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务。A
8B
≤12C
≤24D
≤36
