固话、宽带业务入网装移机预约后如遇()等原因无法按预约时间到达的,应电话联系客户,说明原因,取得谅解。 A.天气B.交通C.私人事务D.费用

题目内容（请给出正确答案）

固话、宽带业务入网装移机预约后如遇()等原因无法按预约时间到达的,应电话联系客户,说明原因,取得谅解。

A.天气

B.交通

C.私人事务

D.费用

参考答案

考题固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到() A.上午B.下午C.中午D.晚上

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考题固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为()小时 A.4B.8C.12D.24

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考题固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为()小时 A.4B.8C.12D.24

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考题固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与金卡级客户联系的时间为()小时 A.4B.8C.12D.24

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考题固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为()小时 A.4B.8C.12D.24

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考题固话、宽带业务入网后可在预约()小时后的任一时间(晚20:00－次日8:00除外)提供上门装机服务。 A.8B.12C.24D.36

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考题 VIP客服经理服务,按照预约的时间上门服务,如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达,应()客户,说明原因,取得谅解。 A、联系B、通知C、告知D、电话联系

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考题【单选题】装机人员如确因客观原因不能在已预约服务时间内到达预约地点的情况，需提前（）分钟致电客户，说明原因，并征求客户的意见A．30B．60C．50D．40

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考题【多选题】失约处理：因特殊情况不能按预约时间到达时，应A．事后告知客户并说明原因，取得谅解B．并视情况请客户约定再次入户服务时间C．不能出现两次失约情况D．下次若因突发状况再次不能按时到达，必须事先告知用户。

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