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【多选题】失约处理：因特殊情况不能按预约时间到达时，应
A．事后告知客户并说明原因，取得谅解
B．并视情况请客户约定再次入户服务时间
C．不能出现两次失约情况
D．下次若因突发状况再次不能按时到达，必须事先告知用户。
参考答案和解析
错
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考题
市区案件，查勘定损员必须在客户报案后( )分钟内到达现场，市郊案件应在1 小时内到达现场。因特殊情况，不能按时到达现场的，必须提前电话告知客户延误原因，取得客户谅解。A.10B.20C.30D.40
考题
不能按预约时间前往预约机构办理提取业务的，请在预约时间前一天下午16：00前通过网上办事大厅取消该项预约。未及时取消预约或未能在预约时间到预约机构办理业务的，在预约日后2个工作日内不能再次网上预约。
考题
延时服务的内容包括（）。A、正常工作日临近下班时间，纳税人尚在办理涉税事项且在短时间内可以办结的，工作人员推迟下班时间，为纳税人办结涉税事项B、因办税业务量过大，正常工作时间不能办结，工作人员延长工作时间，加班为纳税人办理C、纳税人因特殊情况不能在正常工作时间内到达税务机关办理涉税业务，预约请求税务人员延长办公时间的，工作人员推迟下班时间，为纳税人办理涉税事项D、纳税人因特殊情况不能在正常工作时间内到达税务机关办理涉税业务，预约办税人员为其休息日办理
考题
多选题延时服务的内容包括（）。A正常工作日临近下班时间，纳税人尚在办理涉税事项且在短时间内可以办结的，工作人员推迟下班时间，为纳税人办结涉税事项B因办税业务量过大，正常工作时间不能办结，工作人员延长工作时间，加班为纳税人办理C纳税人因特殊情况不能在正常工作时间内到达税务机关办理涉税业务，预约请求税务人员延长办公时间的，工作人员推迟下班时间，为纳税人办理涉税事项D纳税人因特殊情况不能在正常工作时间内到达税务机关办理涉税业务，预约办税人员为其休息日办理
考题
多选题固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。A天气B交通C私人事务D费用
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