网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

有线宽带装机完成后，10086客服将进行满意度回访，以下是10086回访的问题（）？

  • A、业务是否已经办理是否准时上门是否穿着工作服
  • B、是否提供使用指南服务质量评价安装及时性评价
  • C、服务态度不满意原因宽带产品满意度评价选择移动宽带的原因
  • D、以上问题全部回访

参考答案

更多 “有线宽带装机完成后，10086客服将进行满意度回访，以下是10086回访的问题（）？A、业务是否已经办理是否准时上门是否穿着工作服B、是否提供使用指南服务质量评价安装及时性评价C、服务态度不满意原因宽带产品满意度评价选择移动宽带的原因D、以上问题全部回访” 相关考题
考题 有线宽带装机完成后,10086客服将进行满意度回访,以下是10086回访的问题()? A.业务是否已经办理是否准时上门是否穿着工作服B.是否提供使用指南服务质量评价安装及时性评价C.服务态度不满意原因宽带产品满意度评价选择移动宽带的原因D.以上问题全部回访
查看答案
考题 装机完成后,4个规范动作包括() A、测速、体验B、清理装机现场C、引导用户在满意度回访时给“10分”D、使用易运营手机APP系统操作回单
查看答案
考题 新车回访完毕后将转到客服部继续进行回访。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 下列哪项不属于客服中心IQS回访月度分析的内容（）A、试驾率B、PDI率C、客户满意度D、接通率
查看答案
考题 有线宽带是移动公司于铁通公司合作推出的家庭有线宽带上网业务，全称为（）A、中国移动有线宽带B、中国铁通宽带C、中国铁通有线宽带D、中国移动铁通宽带
查看答案
考题 以下那种修改需要操作宽带移机？（）A、已装宽带改变其装机位置B、已装宽带改变其装机地址C、修改接入方式
查看答案
考题 关于有线宽带密码重置一下说法正确的是？（）A、如果输入的是普通手机号码，宽带账号密码变更页面将显示空白，即无法重置宽带密码；B、如果有线宽带账号状态显示停机，可以重置宽带密码。C、如果输入有线宽带账号后平台侧无资料显示，即无法重置宽带密码，此时可根据客户实际使用故障来做处理；D、10086人工可以帮用户修改宽带密码
查看答案
考题 目前有线宽带受理的渠道有哪些？（）A、营业厅B、社区经理C、10086D、签约渠道E、手厅F、网厅
查看答案
考题 贝壳客服做投诉处理满意度回访时，用户要求升级投诉至贝壳，贝壳客服是否会重新介入（）。A、会介入B、会记录回访，不会介入C、根据实际情况定夺
查看答案
考题 车辆维修完成后，应当在三天内对客户车辆进行回访，询问本次修理的情况，客户满意度等
查看答案
考题 以下对满意度调查描述错误的是（）。A、每年至少组织一次顾客满意度调查B、对客户提出不满意项100%进行回访C、为了提高客户满意度，要求员工填写问卷D、各项改进措施，有落实的痕迹和证据
查看答案
考题 国网客服中心应建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制，开展业主回访和满意度调查，定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议。回访率应达到（）。A、99%B、99.9%C、99.99%D、100%
查看答案
考题 《二手车进销存管理》客服部门应完成客户回访，进行客户满意度调查，及时反馈评估销售部。
查看答案
考题 处理人员工作完成后，客服人员应在（）回访顾客了解处理的情况。
查看答案
考题 移动宽带制定的针对乡镇才能办理的宽带资费是以下哪种（）A、月保底98元送宽带套餐B、手机保底送宽带套餐C、有线宽带480套餐D、有线宽带360宽带
查看答案
考题 移动有线宽带做拆机处理的途径有哪些（）A、营业厅B、10086人工C、浙江移动网站
查看答案
考题 客户办理中国移动光宽带的渠道有哪些？（）A、移动营业厅B、移动授权销售点C、10086移动掌上营业厅APPD、1008616中国移动光宽带客服热线办理
查看答案
考题 有线宽带密码重置可通过（）A、10086人工B、10086短信C、网上营业厅D、手机营业厅E、归属地移动营业厅
查看答案
考题 10086人工查询到的宽带账号怎么样通过短信发送给用户（）A、选择业务查询-号码查询-在用号码查询查询到有线宽带帐号B、点击选择要下发的宽带帐号C、点击右侧的发送短信进行下发
查看答案
考题 服务管理可以进行满意度回访。（）
查看答案
考题 装机人员安装完毕后应提供一份面向客户的家庭有线宽带维护支撑指导手册，并根据用户对的（）了解程度对用户进行简单介绍和指导
查看答案
考题 第六条装机人员接到家庭有线宽带业务开通任务后，应确认业务开通工单（）完整性
查看答案
考题 宽带装机完成后，客户端服务工程师应向客户介绍的售后服务电话为（）
查看答案
考题 5项服务承诺内48小时内装机指：具备有线宽带资源区域48小时装通自（）至（），不具备有线宽带资源区域（）装通（），不可抗力除外。装移机超时。按（）为基本标准赔付
查看答案
考题 10086客服对宽带安装满意度回访的内容包括哪些？
查看答案
考题 问答题10086客服对宽带安装满意度回访的内容包括哪些？
查看答案
考题 单选题以下对满意度调查描述错误的是（）。A 每年至少组织一次顾客满意度调查B 对客户提出不满意项100%进行回访C 为了提高客户满意度，要求员工填写问卷D 各项改进措施，有落实的痕迹和证据
查看答案
热门标签
最新试卷