考题
《国家电网公司供电服务规范》中服务仪容仪表规范是什么？
考题
《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》中提到客户服务过程中“服务形象受损”会给供电公司带来怎样的风险影响？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款第1点规定：95598供电服务热线由（）统一管理。A、国家电网公司B、省公司C、地市公司D、县级公司
考题
简述《国家电网公司供电服务质量标准》中对于供电服务的定义？
考题
问国家电网公司服务理念中“真诚服务”的内涵是什么？
考题
国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准和（）。A、营业时间B、工作流程C、服务程序D、工作标准
考题
.根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应聘请供电服务质量监督员，（）召开客户座谈会并走访客户，听取客户意见，改进供电服务工作。A、随时B、定期C、不定期D、约时
考题
国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证服务效率的工作标准。（）
考题
《国家电网公司供电服务规范》中对95598供电服务热线受理客户报修做了哪些规定？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务方式有哪些？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“供电客户服务渠道”的定义是什么？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“客户满意度”的定义是什么？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“供电客户服务”是什么？
考题
《国家电网公司供电服务规范》中装表、接电及现场检查服务规范是什么？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，供电营业厅的服务人员包括哪些？
考题
《国家电网公司供电服务规范》中规定供电可靠率指标是什么？
考题
简述《国家电网公司供电服务质量标准》中对于供电客户服务的含义？
考题
《国家电网公司供电服务规范》中规定电压质量标准是什么？
考题
《国家电网公司供电服务质量标准》中供电产品质量标准是什么？
考题
问国家电网公司《奥运电力安全和服务行动计划》中实施的“四个工程”是什么？
考题
问国家电网公司“金牌服务迎奥运”活动的主题是什么？
考题
《国家电网公司供电服务规范》中95598供电客户服务网页（网站）的服务规范是什么？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“供电服务”的定义是什么？
考题
国家电网公司供电服务的“十项承诺”内容是什么？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“客户”的定义是什么？
