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受理用户申告时要注意（）。

  • A、当用户申告时，调出用户资料与用户核对号码、单位、地点，以免出错
  • B、问清用户障碍现象及联系电话
  • C、测试用户内线
  • D、测试用户外线
  • E、若内线故障就处理
  • F、若外线故障派单修理

参考答案

更多 “受理用户申告时要注意（）。A、当用户申告时，调出用户资料与用户核对号码、单位、地点，以免出错B、问清用户障碍现象及联系电话C、测试用户内线D、测试用户外线E、若内线故障就处理F、若外线故障派单修理” 相关考题
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考题 受理用户申告时要注意()。 A.当用户申告时，调出用户资料与用户核对号码、单位、地点，以免出错B.问清用户障碍现象及联系电话C.测试用户内线D.测试用户外线E.若内线故障就处理F.若外线故障派单修理
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考题 电报所接到用户申告，应立即处理，并自受理之日起，（）日内将检查的结果和采取的措施通知申告人。A、7B、6C、5D、4
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考题 服务时限管控故障工单有效预约的条件（）A、首次预约在客户申告2小时内B、预约后到回单之前用户没有再次申告C、预约工单销障后回访结果为满意D、归档后24小时用户没有发生再次申告
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考题 申告处理的服务标准，钻卡用户申告处理时限：不超过（）小时。A、24小时B、48小时C、72小时D、12小时
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考题 测量员在受理用户申告时耍态度和蔼，并且要认真处理，确实解决（）。A、困难B、障碍C、问题D、疑难
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考题 测量人员受理用户申告时，对用户地址不详的用户应（）。A、索要B、仔细询问C、不要D、不予理睬
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考题 电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。
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考题 多选题在进行112申告时，哪些情况下，自动受理会转人工受理（）A24小时重复申告3次B申告障碍号码为主叫号码C障碍超修复时限未修复的申告D直接拨1121600000申告
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考题 判断题假设112系统在运行过程中，NCP突然DOWN下，此时人工台不能受理用户申告，也不能测试。A 对B 错
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考题 判断题NCPdown下后，人工台还能受理用户故障电话的申告，只是不能进行测试。A 对B 错
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考题 单选题电报所接到用户申告，应立即处理，并自受理之日起，（）日内将检查的结果和采取的措施通知申告人。A 7B 6C 5D 4
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考题 判断题电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。A 对B 错
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