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假设112系统在运行过程中,NCP突然DOWN下,此时人工台不能受理用户申告,也不能测试。
A.错误
B.正确
参考答案
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受理用户申告时要注意()。A、当用户申告时,调出用户资料与用户核对号码、单位、地点,以免出错B、问清用户障碍现象及联系电话C、测试用户内线D、测试用户外线E、若内线故障就处理F、若外线故障派单修理
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对B
错
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