考题
以下哪个是4G受理渠道?()
A.沟通100服务厅B.10086人工受理C.网站：http：//gD.10086.cn/D.Wap：wap.gD.10086.cn
考题
国际/港澳台漫游：办理的渠道有（）A、网上营业厅B、掌上营业厅C、短信营业厅D、10086人工台
考题
如10086主叫客户手机号码，在接通后（）。A、可以人工转接至引导台；B、无法进行人工转接引导台；C、可以转接也可以不转接引导台；D、必须转接至引导台；
考题
10086人工可提供（）个月内的月结发票的开具，（）个月内的查询、推送服务。A、12B、13C、14D、15
考题
移动管家用户享受7*24小时人工秘书台贴心服务可直接拨打10086。
考题
新4G随心王可以通过以下哪些渠道办理（）A、10086人工B、沟通100服务厅C、短信服务厅D、WAP掌上营业厅
考题
实名客户开通国际漫游方式有哪些？（）A、营业厅B、10086人工C、10086IVR语音D、10086短信E、移动网站网上营业厅
考题
预付费国际长途可以通过哪些方式开通：（）A、沟通100服务厅B、10086人工C、网站D、短信
考题
客户本机拨打10086人工台进行（）及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。A、Email详单定制查询；B、Email帐单定制查询；C、邮寄帐单定制查询；D、短信余额提醒；
考题
客户本机拨打10086人工台进行套餐信息查询、集团客户套餐信息查询、（）剩余分钟数查询服务时可以直接查询。
考题
请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？
考题
10086人工台单通电话业务办理限制的流程具体是什么？
考题
如何取消定制的航信通服务？（）A、用手机编辑00000发送到10658009或发送0000到10086，根据下发的提示信息取消定制信息；B、拨打10086人工台；C、网上营业厅；D、掌上营业厅；
考题
跨区服务流程中，外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，当通电话中查询多个信息，需进行（）密码或身份认证。
考题
客户本机拨打10086人工台进行帐单费用及（）服务时可以直接查询。A、帐单明细查询；B、个人帐单查询；C、发票打印查询；D、短信催缴记录查询；
考题
10086人工台不为红名单客户提供的查询项目有哪些？
考题
为客户提供快捷、便利的宾馆、餐厅、机票查询和预定服务的业务是（）A、全球通的VIP服务B、12580的商旅服务C、10086人工台查询D、12580的机主查台
考题
客户拨打10086人工台查询其本机语音清单时，客户代表的统一解释口径是什么？
考题
10086人工台不提供语音、（）号码簿、WLAN清单查询服务。A、GPRS；B、短信彩信类详单查询；C、IP直通车；D、代收费详单；
考题
客户非本机拨打10086人工台进行一卡双号资料查询服务时，需对要查询业务的手机号码进行（）验证后再进行查询。
考题
跨区服务流程中，外省客户拨打10086人工台提出查询申请，（）无法查询。
考题
营业停复机的办理途径有哪些？（）A、10086自动受理B、10086人工受理C、移动网站办理D、营业厅
考题
以下哪个是4G受理渠道？（）A、沟通100服务厅B、10086人工受理C、网站：http：//gD.10086.cn/D、Wap：wap.gD.10086.cn
考题
多选题预付费国际长途可以通过哪些方式开通：（）A沟通100服务厅B10086人工C网站D短信
考题
多选题以下哪个是4G受理渠道？（）A沟通100服务厅B10086人工受理C网站：http：//gD.10086.cn/DWap：wap.gD.10086.cn
考题
判断题移动管家用户享受7*24小时人工秘书台贴心服务可直接拨打10086。A
对B
错
考题
多选题新4G随心王可以通过以下哪些渠道办理（）A10086人工B沟通100服务厅C短信服务厅DWAP掌上营业厅
