考题
电信用户申告电信服务障碍的电信业务经营者应当自接到申告之日起城镇（）小时农村小时内修复或者调通A.6B.12C.24D.48
考题
电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（ ）小时、农村72小时内修复或者调通。A.6B.12C.24D.48
考题
应非主导的电信业务经营者要求，非主导的电信业务经营者应当按查号规则向对方提供网的可查询用户号码资料。（）此题为判断题(对，错)。
考题
根据信息产业部《电信服务标准(试行)》的规定,城镇电信用户申告电话障碍时,电信业务经营者应当自接到申告之日起,48小时内修复或者调通。()
此题为判断题(对，错)。
考题
电信企业向客户收费,提供()。
A、业务咨询B、业务查询(114除外)C、障碍申告和投诉D、信息服务
考题
10000号所能提供的服务有业务咨询、投诉受理、障碍申告、（）等。A、业务受理B、话费查询C、查号D、用户密码管理
考题
各通信企业应向用户免费提供（）、查询和障碍申告受理等服务。
考题
电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者不能按时修复或调通的应当免收（）月租费用。A、障碍期间的B、障碍以前的C、障碍以后的
考题
电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）小时、农村72小时内修复或者调通。A、6B、12C、24D、48
考题
用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务哪些说明？
考题
城镇电信用户申告障碍，电信业务经营者应当自接到申告之日起（）小时处理完毕。A、24B、36C、48D、72
考题
中国电信10000号客户服务中心为用户提供（）服务。A、业务受理（预受理）B、业务咨询C、业务投诉D、障碍申告受理
考题
电信业务经营者应当按照（）电信服务标准向电信用户提供服务。A、国家规定的B、企业规定的C、行业规定的
考题
电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。
考题
电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后（）年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料。A、2B、3C、1D、4
考题
电信公司通过（）号客户服务热线、营业厅等多种渠道提供业务受理、咨询、查询、障碍申告等服务。A、962112B、969112C、114D、10000
考题
应非主导的电信业务经营者的要求，主导的电信业务经营者应当向对方网的用户提供（）。A、各宗电信业务B、互联协议所要求的电信业务C、固定的电信业务D、紧急特种业务
考题
用户办理电信业务时，通信企业营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料，包括业务功能、费用收取办法、交费时间、障碍申告、咨询服务电话等，并以（）形式明确企业与用户双方的权利和义务。
考题
对超过收费约定期限（）日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务（）日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。
考题
全球通用户可通过手机免费提供拨打当地1860、1861进行业务咨询、话费查询和故障申告受理等服务。（）
考题
电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和（）的电信服务。
考题
电信业务经营者应当免费为用户提供（）等收费清单。A、国内长途通信B、国际通信C、移动通信D、信息服务
考题
单选题电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）小时、农村72小时内修复或者调通。A
6B
12C
24D
48
考题
单选题电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）小时，农村（）小时内修复或者调通。A
12，24B
48，72C
24，72D
48，36
考题
填空题电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和（）的电信服务。
考题
问答题用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务哪些说明？
考题
判断题电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。A
对B
错
