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下列哪些用语为“服务忌语”（）。

  • A、这事不归我管，我不知道
  • B、他网问题，我也没办法”
  • C、这是我们公司的规定
  • D、我向领导汇报一下

参考答案

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考题 “他网问题，我也没办法”不属于服务禁语。
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考题 判断题“他网问题，我也没办法”不属于服务禁语。A 对B 错
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考题 多选题下列选项中，投递人员回答用户咨询时的忌语有（）。A对不起，按照规定，这是不行的，请原谅B我不清楚，不知道几天能到C这是规定的，请你理解、配合、支持我们的工作D我不管订报，到邮局去订
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考题 多选题服务禁语有哪些。（）A“别问我，不知道。”B“这事不归我管。”C“这绝对不可能。”D“请您稍等，我为这位客人办完就为您办理。”
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