网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

当客人的要求我们无法达到,婉转拒绝的应答语正确的是? ()

  • A、对不起,我们没有这项服务!
  • B、很抱歉,我不知道!
  • C、我没办法答应你!
  • D、你的问题我记下来了,马上向领导反馈!

参考答案

更多 “当客人的要求我们无法达到,婉转拒绝的应答语正确的是? ()A、对不起,我们没有这项服务!B、很抱歉,我不知道!C、我没办法答应你!D、你的问题我记下来了,马上向领导反馈!” 相关考题
考题 以下关于夜班的说法正确的是? ()A、值班经理可以不用上夜班B、夜班可以只由男员工上C、需有全体前台员工平均分担夜班D、不愿意上夜班的同事可以申请不上

考题 客户资料管理对分店有重要作用,以下不是作用体现的选项是? ()A、了解客户来源B、知道核心商圈C、方便回访客户D、可以持续满房

考题 以下属于纳税申报要求的有()A、. 分店税务登记证上面颁发日期的次月10日前必须申报税(无论是否有经营)B、分店在物业租赁合同签订后,需去房管部门备案合同、且在备案时已缴纳印花税的,应及时邮件告知会计,并将取得的完税凭证原件寄给会计,避免会计重复申报C、已办理网上报税的分店,由分店会计负责进行网上税务申报D、不能进行网上申报的,由各分店负责去税局上门申报

考题 前台可如何避免“爆房”?()A、提前检查长期房态B、入住时提醒常住客人提早下订单C、请没预定又要续住的客人务必退房D、建议客人换房量充足的房型

考题 为了避免“食言”引起的投诉,前台要做到:()A、有随时记录的习惯,记住暂时做不了的事情B、答应了客人的事情一定要按时做到C、如果事情无法做到一定及时告知客人结果D、如果不记得客人要求什么就等客人再打电话

考题 现金和发票得到有序、有效地管理,要求值 班经理必须细心和严谨。

考题 当天入住换房不说明原因,属于哪一类问题? ()A、技能不熟B、沟通不畅C、标准不严D、经验不足

考题 考核前台员工工作情况的可参考工具: ()A、官网点评B、调查问卷C、前台个人售卡明细表D、客房岗位工作日志E、月投诉报表

考题 酒店总经理根据收银袋上各币种的数额进行清点,()在场监点。A、值班经理B、前台当值员工C、助理总经理D、客房主管

考题 备用金的用途是: ()A、仅用于退还住店客人多交的消费押金等前台结算项目。B、预付早餐采购款C、购买前台文具D、采购物资款项到账前时预先支付的现金