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7天值班经理知识 问题列表
问题 若非入住付款人本人来要求补开发票,应不予开具。

问题 制度是由酒店总经理制定的,值班经理负责执行和监督。

问题 备用金的用途是: ()A、仅用于退还住店客人多交的消费押金等前台结算项目。B、预付早餐采购款C、购买前台文具D、采购物资款项到账前时预先支付的现金

问题 客人在离店一段时间后,入住付款人本人来补开发票,前台应该? ()A、询问客人消费金额后可以补开B、核对身份证及查核入住信息并在其帐单中查看是否已开具发票,确定没开后要求客人在帐单中写明开票的付款单位并签名,再按规定开票C、不能不开D、核对当时入住信息正确即可补开

问题 已开具的发票存根联和发票登记簿,应当保存()A、1年B、2年C、3年D、5年

问题 客房出租率指()?A、已出租客房数占客房总数的比率B、已出租客房数占开房总数的比率C、已出租客房数除以客房总数D、已出租客房数除以开房总数

问题 前台员工工作督导包括操作技能和服务技能两方面的内容。

问题 已开具的发票存根联和发票登记簿,应当保存()A、1年B、2年C、3年D、5年

问题 值班经理要实现排班及出勤的有效管理,自身需做到: ()A、严格要求员工B、一切以制度为准C、以身作则D、以员工需求出发

问题 属于前台现金账错误的原因有? ()A、系统原因B、个人疏忽C、已退未结D、外部因素E、开房率情况

问题 讲义法培训时间不宜太长(3-4小时左右较合适)、互动以便了解掌握情况、课件制作简单明了,不要长篇大论.

问题 酒店总经理根据收银袋上各币种的数额进行清点,()在场监点。A、值班经理B、前台当值员工C、助理总经理D、客房主管

问题 前台日常工作管理的内容包括()A、制度落实,严格执行  B、关注标准,与时俱进  C、因人而异,合理分工 D、绩效评估,奖惩结合

问题 制定计划时要先了解每个项目的周期,判断本月需做哪项培训。

问题 前台日常工作管理的内容包括()A、制度落实,严格执行  B、关注标准,与时俱进  C、因人而异,合理分工 D、绩效评估,奖惩结合