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维修跟踪回访的内容不包括以下哪些？（）

  • A、维修/保养之后的车辆状况
  • B、对本次服务的感受
  • C、提醒再次保养的时间
  • D、预约下次保养的时间

参考答案

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考题 电话营销的步骤不包括()。 A、准备工作B、接通电活C、约会见面D、定期跟踪回访
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考题 以下哪些是客户关怀环节的工作内容？（）A、24小时回访B、3DC回访C、提醒保养D、特定时间回访
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考题 在进行维修后的跟踪回访时，质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形。（）
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考题 根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》下列哪些说法正确（）。A、保险公司应当建立一年期以上新型产品（不包括团体保险）的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容B、保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成C、回访应当首先采用电话方式，并制作录音D、电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执。
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考题 简述用户回访跟踪服务对企业的好处有哪些？
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考题 宽带服务流程是（）。A、服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访B、服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档C、用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访D、用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档
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考题 对受到党纪政纪处分人员进行回访教育应确定哪些回访内容？
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考题 请简述投诉回访跟踪流程规范
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考题 维修后回访的内容不包括以下哪些（）。A、维修/保养之后的车辆状况B、对本次服务的感受C、提醒再次保养的时间D、预约下次保养的时间
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考题 失业人员跟踪服务卡一般需记载（）等内容A、基础信息变更情况B、推荐培训记录C、推荐就业记录D、职业指导记录E、享受政策情况F、跟踪回访记录
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考题 “（）”的标准，应同时符合以下条件：一是客户回访成功，即已回访到投保人本人，根据回访内容明确告知有关事项，提示相应风险；二是客户对回访内容给予肯定回复，表示理解且没有异议。
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考题 判断题“建立客户档案，定期跟踪回访，主动征求意见”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“自我管理，自我发展”提出的要求。（）A 对B 错
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考题 填空题汽车维修企业的服务流程包括预约、（）、（）、（）、（）、结算及交车、跟踪回访七个环节。
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考题 多选题失业人员跟踪服务卡一般需记载（）等内容A基础信息变更情况B推荐培训记录C推荐就业记录D职业指导记录E享受政策情况F跟踪回访记录
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考题 单选题宽带服务流程是（）。A 服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访B 服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档C 用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访D 用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档
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