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单选题
当顾客说其他品牌的产品更好时，导购人员的正确说法是：（）。
A

您什么眼神啊，那种烂品牌也能看上

B

我们行业只有两个品牌卖得好，一个是您说的，一个就是我们的品牌

C

您爱买不买，反正我觉得我们品牌的产品比较好

D

先生，您说错了，我们的产品才是最好的

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更多 “单选题当顾客说其他品牌的产品更好时，导购人员的正确说法是：（）。A 您什么眼神啊，那种烂品牌也能看上B 我们行业只有两个品牌卖得好，一个是您说的，一个就是我们的品牌C 您爱买不买，反正我觉得我们品牌的产品比较好D 先生，您说错了，我们的产品才是最好的” 相关考题
考题 产品演示法是指销售人员通过向顾客直接展示产品本身来劝说顾客购买的面谈方法,该说法()。 A、错误B、正确
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考题 下列说法不正确的是()A、商家吸引1个新顾客的难度是留住以往老顾客的6倍B、当顾客不满意时不一定说出来C、顾客不满意时，会向其他人传递不满信息D、顾客不满意一定会投诉
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考题 当客户投诉时,销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其他产品或服务。这种处理客户投诉的方法是( )。 A、建立商誉B、建议推销C、鼓励顾客解释投诉问题D、提供解决办法
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考题 关于品牌资产特点的说法，不正确的是（　　）。A.品牌资产依附于产品 B.品牌资产是以品牌名字为核心 C.品牌资产是无形的 D.品牌资产会影响顾客的行为包括购买行为以及对营销活动的反应
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考题 当顾客对我们的衣服感兴趣时，我们要推动顾客进行试衣服务，可以怎么做？（）。A、等着顾客自己决定B、说“喜欢的话可以试下”C、用“一拿、一比、一放、一推”的技巧D、告诉顾客有需求再呼叫导购
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考题 根据导购员是否有能力改变顾客所述事实，可以分为有能力异议和无能力异议。当顾客所询问产品的功能、配置达不到顾客的期望值时，这样的异议通常是（）A、有能力异议B、无能力异议
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考题 当顾客与同伴小声讨论某件产品时，导购不应该上前打扰。
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考题 营业厅当集团客户需要开具单位发票时，导购人员正确的做法是：（）A、导购确认客户办理所需证件B、为客户填写“信息采集表”（注明发票信息）C、导购人员将“信息采集表”交给客户，由客户转交给前台受理人员D、以上均是
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考题 当顾客说：“谢谢，我们不需要这种产品”时，是否意味着这位顾客确实不需要推销的产品，推销人员应该立即放弃向这位顾客推销，而转向别的顾客？
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考题 在某一销售区域内，导购人数切勿多于顾客人数。必要时，一些多余的导购人员可暂时避开
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考题 关于差别化战略的说法，正确的是（）A、工艺研发实现更好的质量控制B、产品研发满足特定顾客群需要C、工艺研发降低制造、销售等方面的成本D、产品研发提高产品质量或性能E、提高订单处理能力及其他执行能力
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考题 当企业的产品顾客群较复杂时，宜按（）分配推销人员。A、地区B、产品C、顾客D、多种因素
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考题 当品牌被定义成产品类别的代表品牌时，该品牌与其他品牌之间的竞争就变成了产品价格之间的竞争。
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考题 当顾客逐渐相信公司的产品是独特的，这就允许公司（）。A、减少它的广告支出B、定制它的产品C、通过低价策略把其他公司逐出市场D、通过强有力的品牌识别来获得忠诚的顾客
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考题 关于处理顾客异议的原则，以下说法正确的是（）。A、从推销人员的角度讲，顾客永远都是对的B、当顾客提出异议时，首先要学会倾听C、顾客的反对意见是推销成功的路标D、对顾客提出的异议推销人员一定要立即答复
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考题 导购发现顾客心动钮的方法不包括：（）。A、说B、听C、问D、看
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考题 导购向顾客透露其他顾客的使用情况，间接证明产品的畅销是指（）。A、进行产品演示B、第三方作证法C、调查询问法D、搭讪法
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考题 当顾客说其他品牌的产品更好时，导购人员的正确说法是：（）。A、您什么眼神啊，那种烂品牌也能看上B、我们行业只有两个品牌卖得好，一个是您说的，一个就是我们的品牌C、您爱买不买，反正我觉得我们品牌的产品比较好D、先生，您说错了，我们的产品才是最好的
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考题 导购应该给顾客勾画美好意境，让顾客对产品产生联想和购买欲望。
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考题 关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。A、越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问B、询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离C、在顾客回答中寻找顾客真正的需求D、要连续发问，不给顾客思考的时间
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考题 问答题当顾客说：“谢谢，我们不需要这种产品”时，是否意味着这位顾客确实不需要推销的产品，推销人员应该立即放弃向这位顾客推销，而转向别的顾客？
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考题 多选题关于折扣的说法，下列哪些是正确的？（）A通过折扣购买的顾客，以后通常在品牌忠诚度方面表现欠佳B通过折扣吸引来的顾客再次购买率比其他顾客低40%C通过折扣购买的顾客，随着时间推移会购买更多同品牌的产品D折扣的方式能够迅速增加短期销售额
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考题 判断题在某一销售区域内，导购人数切勿多于顾客人数。必要时，一些多余的导购人员可暂时避开A 对B 错
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考题 判断题当顾客与同伴小声讨论某件产品时，导购不应该上前打扰。A 对B 错
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考题 单选题导购发现顾客心动钮的方法不包括：（）。A 说B 听C 问D 看
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考题 单选题导购向顾客透露其他顾客的使用情况，间接证明产品的畅销是指（）。A 进行产品演示B 第三方作证法C 调查询问法D 搭讪法
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考题 单选题关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。A 越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问B 询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离C 在顾客回答中寻找顾客真正的需求D 要连续发问，不给顾客思考的时间
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