站内搜索
云客服 问题列表
问题 开通短信校验服务后,使用哪些支付方式需要接收验证码()A、网银B、快捷支付(含卡通)C、支付宝账户余额D、余额宝

问题 红包的是否使用,是在交易中的哪个页面操作的()A、下单页面B、付款页面C、确认收货页面D、以上都不正确

问题 有手机登录名又有email登录名的账户,如果使用手机登录名登录账户,在个人版支付宝中的手机服务,有修改手机和解绑手机的按钮。

问题 我买了个包使用了半个小时链子就断了,现在可以申请淘宝网介入吗,我之前联系过卖家同意退回更换,但结果收到再次有问题()A、如何提前要求客服介入?B、如何申请淘宝客服介入?C、收到商品有质量问题,怎么办?

问题 申请淘宝账号,只有用手机注册的时候,才需要收取验证码,进行激活。

问题 可引导会员申请“退货退款”类型处理退款维权的问题有哪些?() A、会员收到空包裹  B、产品有质量问题无法使用      C、产品与卖家描述不符

问题 用访客购买下单的交易().A、不可以申请退款B、不可以申请维权C、可以查看交易进度

问题 拍卖成功后,卖家表示不愿意继续交易,该情况消费者可以发起投诉,对卖家进行处罚

问题 若2个账号购买同个商品,购买运费险金额不同,可能的原因是()A、 保险公司的设置B、 淘宝系统问题C、 浏览器故障D、 会员电脑中病毒

问题 淘宝天猫普通订单:在春节期间2016年2月1日0点—2016年2月16日23:59:59点击发货的快递及ems订单,消费者确认收货超时从10天调整至多少天?()A、25B、20C、30D、15

问题 WAP端只有用手机注册。

问题 当天发生一笔10元交易,领取了10淘金币,又发生了50元交易,则可以领取40淘金币,如该笔交易部分退款,退款20元成功,则需扣回10淘金币。

问题 收到的这件衣服不太喜欢,我打款给卖家后,和卖家协商好退货退款,现在钱也收到了,怎么那个运费险一直没有收到啊?()A、运费险怎么理赔?B、退货后,为什么没有收到理赔的运费险?C、运费险什么时候理赔到账?

问题 信用卡还款目前支持卡号为几位的信用卡还款()A、 15和17位B、 15和16位C、 16和17位D、 16和18位

问题 在服务中,以下做法正确的有()A、小二向客户索要银行明细截图B、客户的明细问题,优先告知客户前台查询的方式,在客户要求我们为其核实的情况下,可以让客户提供截图C、我们解答了客户问题后,可以直接关闭对话框D、客户主动要求的,可以帮客户升级转接