商品营业员

问题单选题客服部退换货标准下列不包括（）。A 符合退换货规定的商品且不影响二次销售，凭购物小票7日内可退换B 对于因顾客使用、洗涤、保养不当而出现问题的商品，不予退换货C 烟、酒、食品、化妆品、贴身用品、黄金珠宝、电池等不在退换之列D 商场可自行制定商品退换货的相关规定

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问题单选题圆形物品的包扎包括：（）的包扎。A 瓶酒、瓶饮料B 经典礼品、一般礼品、玻璃品C 茶叶、糕点、各种散装食品D 罐头食品、盆形物

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问题单选题营业员介绍商品时的语言要（）。A 模糊、流畅B 准确、流畅C 小心、谨慎D 小心、模糊

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问题单选题检查商品价签要做到（），一货一签，货与签价格相符。A 货价对位B 货货对位C 签签对位D 货签对位

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问题多选题服务体现在哪些细节上（）A干净整洁的仪容B上班时间休息C真诚微笑的仪态D文明礼貌的服务用语

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问题单选题商品品名是不同商品相互（）的标志A 排斥B 代替C 联系D 区别

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问题单选题价格卡上没有以下（）内容。A 价格B 品名C 产地D 工作人员姓名

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问题判断题面包房及生鲜熟食区员工上班时间必须戴帽子口罩，并将头发束入帽内，当无顾客购买商品时可以随意摘掉帽子口罩A 对B 错

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问题单选题《中华人民共和国计量法与实施细则》第三章计量器具（）的第十七条规定，使用计量器具不得破坏其准确度，损害国家和消费者的利益。A 使用B 管理C 发放D 维护

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问题单选题商品的性能主要是指商品的物理性能、化学性能、（）性能和工艺性能。A 机器B 机构C 机械D 结构

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问题填空题1998年某日，一德国客人欲买中国瓷器一件，价值人民币476元，应向顾客报价约（）马克，按当日牌价计算10000芬尼等于人民币507.14元人民币。

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问题填空题堆放糖果的仓库应保持一定的温度，温度应在（）左右。

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问题单选题（）道德是社会道德基本准则在职业生活中的具体体现。A 商业B 职业C 思想D 行业

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问题单选题广告明确的对象，就是（）。A 广大群众B 特定的消费者C 机关团体D 高收入者

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问题单选题所谓倾听就是用（），用脑思考，用心灵感受。A 耳听，用眼观察，用嘴提问B 耳听，用动作观察，用嘴提问C 耳听，用眼砚察.用动作提问D 用眼观察，用嘴提问

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