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题目内容 (请给出正确答案)
单选题
接到打错的电话时,应当说()。
A

“对不起,您打错了”

B

“讨厌,打错了”

C

“真烦人,以后别打了”

D

什么也不说,直接挂断电话


参考答案

参考解析
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考题 当发现对方打错电话时,应向对方说:“有没有搞错?”。()

考题 请描述听不清对方话语、接到打错了的电话、接到客户的投诉电话时的电话服务规范。

考题 接到打错的电话时,应当说()。A、“对不起,您打错了”B、“讨厌,打错了”C、“真烦人,以后别打了”D、什么也不说,直接挂断电话

考题 服务员接到打错电话时,也不要粗鲁的()。A、将电话挂掉B、用致歉语C、用问候语D、不做回应

考题 在工作或生活中,如果你接到打错了的电话应怎么办?

考题 当客户打错电话时,应如何做?

考题 河南煤业化工集团所有员工在工作中如拨错电话号码,应礼貌表示歉意,说声“对不起”;如接到打错电话,应客气告之。

考题 接到打错了的电话应怎么办?

考题 对打错电话者,接听时如何对待?

考题 遇客户打错电话时,正确应对的服务规范用语是()A、“你打错电话了,您反映的问题不在我们的服务范围内”B、“你打错电话了,我们这是供电公司!”C、“这里是供电公司,您反映的问题不在我们的服务范围内,您可拨打××或许他们能帮助您!”D、“您打错了电话了吧,你说的事不归我们管”

考题 接到打错的电话时,比较妥当的处理方式是()。A、告诉他打错了,然后挂电话B、告诉对方你的号码是什么C、仔细问他找的人是谁,看能否帮忙D、告诉他,查清楚号码再打

考题 接到打错了的电话你该怎么说?

考题 以下哪条电话处理是不正确的?()A、听不清对方话语时:“对不起,刚才没有听清楚,请您再说一遍好吗?”B、当接到打错的电话时:“打错了”C、接到客户的投诉电话时:处之泰然,洗耳恭听,让客户诉说不满,并耐心等待客户心静气消。D、当客户使用地方性语言进行咨询时:“对不起,请问您能使用普通话吗?”E、当客户打进电话,中途与他人讲话或停顿时间较长时:“您在听吗?请您稍后空些时候再打过来?”

考题 不是突发事件的内容是()A、接到索赔电话B、对方打错了电话C、遇到自己不知道的事D、区号忘了

考题 公务员应当如何争取处理特殊电话?()A、对打错电话,不要大声呵斥B、对难缠电话,要学会说“不”C、对难缠电话,要大声呵斥D、对打错电话,可以大声呵斥

考题 顾客打错电话时,应避免说()。

考题 服务员接到打错电话时,也不要粗鲁的()。

考题 当座席人员接到客户打错的电话时,按照《国家电网公司供电服务规范》应如何处理?

考题 假如旅客打错电话了,可以说()。A、打错了,然后挂电话B、下次把电话号码看清楚再打C、对不起,您打错电话了D、不说话直接挂电话

考题 如果对方打错电话,不要责备对方,知情时还应告诉对方正确的号码。()

考题 问答题在工作或生活中,如果你接到打错了的电话应怎么办?

考题 单选题不是突发事件的内容是()A 接到索赔电话B 对方打错了电话C 遇到自己不知道的事D 区号忘了

考题 问答题对打错电话者,接听时如何对待?

考题 判断题河南煤业化工集团所有员工在工作中如拨错电话号码,应礼貌表示歉意,说声“对不起”;如接到打错电话,应客气告之。A 对B 错

考题 单选题接到打错的电话时,比较妥当的处理方式是()。A 告诉他打错了,然后挂电话B 告诉对方你的号码是什么C 仔细问他找的人是谁,看能否帮忙D 告诉他,查清楚号码再打

考题 问答题接到打错了的电话应怎么办?

考题 单选题假如旅客打错电话了,可以说()。A 打错了,然后挂电话B 下次把电话号码看清楚再打C 对不起,您打错电话了D 不说话直接挂电话