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如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。（）

参考答案

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考题 当发现对方打错电话时，应向对方说：“有没有搞错?”。()
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考题 请描述听不清对方话语、接到打错了的电话、接到客户的投诉电话时的电话服务规范。
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考题 海事卫星电话的正确拨打方式为:() A.国家代码+00+区号+对方号码+#B.00+国家代码+区号+对方号码+#C.国家代码+区号+00+对方号码+#D.00+区号+国家代码+对方号码+#
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考题 电话接待礼仪有A、及时接电话B、自报家门C、如果对方打错立即挂断D、大声回答E、后于对方挂断
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考题 如果需要对方回电话，则秘书打电话时最重要的是（ ）。A.告知对方回电话的时间B.告知对方不要忘记转告上司C.告知对方回电话的号码D.告知对方不要忘记记下自己的姓名
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考题 当发现对方打错电话时，应向对方说：“有没有搞错？”。（）A对B错
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考题 秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。A告知对方回电话的时间B告知对方自己的电话号码C告知对方不要忘了回电话D反复拨打对方的电话
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考题 当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的电话时，只需告诉对方“打错了”，随即便可以把电话挂断。
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考题 如果接听电话对方所要找的人不在，或者询问的事情一时难以回答，可请对方留下电话号码，并告诉对方：某某一回来，我就请他给你回电话。或告诉对方等我询问清楚，再给您回电话。
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考题 海事卫星电话的正确拨打方式为：（）A、国家代码+00+区号+对方号码+#B、00+国家代码+区号+对方号码+#C、国家代码+区号+00+对方号码+#D、00+区号+国家代码+对方号码+#
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考题 同事外出时，有人打电话找他，该如何应对？下列最合适的方式是（）A、直接告诉对方他要找的人不在，直接挂电话B、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来C、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话D、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话，并告诉对方自己的名字
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考题 使用彩号作为语音主叫：使用彩号拨打其他电话，在对方号码前加拨（）即可，接通后对方显示的主叫号码是你的彩号；注意如果对方是电信用户，需要在对方号码前加区号。A、1259033B、1259034C、1259035D、1259036
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考题 接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（）。A、告诉他打错了，然后挂电话B、告诉对方你的号码是什么C、仔细问他找的人是谁，看能否帮忙D、告诉他，查清楚号码再打
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考题 拨打电话时，将电话打错了地方，在得到确认后，要（）A、要向对方赔礼道歉B、直接挂断C、若无其事，忽悠对方D、要向对方营销
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考题 万一因为误记、误拨等原因，而将电话打错了地方，在得到确认后，要向对方（）。A、直接挂机即可B、赔礼道歉C、假装打错了电话D、不出声，等待对方挂机
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考题 海事卫星MM站拨打中国移动用户方式（）。A、0086+13*********对方移动电话号码B、086+13*********对方移动电话号码C、0086+013*********对方移动电话码D、013*********对方移动电话号码
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考题 接听电话时，如果对方要找的人不在应该（）。A、立即挂电话B、马上告诉对方要找的人的手机号码C、礼貌的高速对方要找的人不在，并说再见D、询问对方有无必要代为转达，如果需要帮忙记录并传达
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考题 来电找的人正在通话时，以下做法正确的是（）。A、告诉对方他所找的人正在接电话，并主动询问对方是留言还是等待B、对方需要留言时，记录对方的留言、单位、姓名和联系方式C、对方愿意等待时，应将话筒轻轻放下，通知被找的人接电话D、以上做法都正确
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考题 单选题海事卫星电话的正确拨打方式为：（）A 国家代码+00+区号+对方号码+#B 00+国家代码+区号+对方号码+#C 国家代码+区号+00+对方号码+#D 00+区号+国家代码+对方号码+#
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考题 多选题电话接待礼仪有（）。A及时接电话B自报家门C如果对方打错立即挂断D大声回答E后于对方挂断
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考题 单选题当打电话找的人正在通话中时，以下是正确的做法有（）？A 当对方需要留言时，记录对方的留言、姓名、联系方式和单位B 告诉来电方他所找的人正在接电话，然后主动询问对方是要留言还是等待C 如果对方愿意等待时，应将话筒轻轻放下，然后通知被找的人接电话D 以上做法都正确
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考题 判断题如果接听电话对方所要找的人不在，或者询问的事情一时难以回答，可请对方留下电话号码，并告诉对方：某某一回来，我就请他给你回电话。或告诉对方等我询问清楚，再给您回电话。A 对B 错
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考题 判断题当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的电话时，只需告诉对方“打错了”，随即便可以把电话挂断。A 对B 错
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考题 单选题接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（）。A 告诉他打错了，然后挂电话B 告诉对方你的号码是什么C 仔细问他找的人是谁，看能否帮忙D 告诉他，查清楚号码再打
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考题 单选题秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。A 告知对方回电话的时间B 告知对方自己的电话号码C 告知对方不要忘了回电话D 反复拨打对方的电话
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考题 单选题同事外出时，有人打电话找他，该如何应对？下列最合适的方式是（）A 直接告诉对方他要找的人不在，直接挂电话B 直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来C 直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话D 直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话，并告诉对方自己的名字
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考题 判断题如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。（）A 对B 错
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