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多选题
电话接待礼仪有()。
A

及时接电话

B

自报家门

C

如果对方打错立即挂断

D

大声回答

E

后于对方挂断


参考答案

参考解析
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考题 经纪人在经纪活动中,违反经纪人职业道德的行为有( )A.接待客户时礼仪不周B.给客户打电话,让客户请吃饭C.接待客户时穿超短裙D.未能为客户寻找到合适的信息

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考题 电话接待礼仪要求电话铃一响,拿起电话机首先( )。A.询问对方来电的意图 B.自报身份 C.准备进行电话记录 D.询问对方身份

考题 以下属于电话接待礼仪禁忌的是?()A、没等对方讲完电话先挂断电话B、听到铃声接起电话“谁啊”C、电话中跟客户说“不知道、不负责”D、电话未挂断前自言自语

考题 在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意()A、客户的礼仪B、接待台环境的礼仪C、别人的礼仪D、没有了

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考题 出版物发行员接待礼仪对于形体动作有哪些规范要求?

考题 客户服务的接待礼仪有哪些?

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考题 礼仪接待服务工作中最基本的礼仪有哪两大类?

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考题 问答题接待礼仪有哪些规范?

考题 问答题接待礼仪及其是基本要求有哪些?

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考题 单选题服务人员在给客户打电话时,会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方,是否会影响客户的生活和工作,这在电话接待礼仪中指的是()A 时间准备B 内容准备C 心境准备

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