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单选题
接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（）。
A

告诉他打错了，然后挂电话

B

告诉对方你的号码是什么

C

仔细问他找的人是谁，看能否帮忙

D

告诉他，查清楚号码再打

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考题 接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（）。A、告诉他打错了，然后挂电话B、告诉对方你的号码是什么C、仔细问他找的人是谁，看能否帮忙D、告诉他，查清楚号码再打
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考题 接到打错了的电话你该怎么说？
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考题 以下哪条电话处理是不正确的？（）A、听不清对方话语时：“对不起，刚才没有听清楚，请您再说一遍好吗？”B、当接到打错的电话时：“打错了”C、接到客户的投诉电话时：处之泰然，洗耳恭听，让客户诉说不满，并耐心等待客户心静气消。D、当客户使用地方性语言进行咨询时：“对不起，请问您能使用普通话吗？”E、当客户打进电话，中途与他人讲话或停顿时间较长时：“您在听吗？请您稍后空些时候再打过来？”
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考题 当座席人员接到客户打错的电话时，按照《国家电网公司供电服务规范》应如何处理？
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考题 问答题在工作或生活中，如果你接到打错了的电话应怎么办？
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考题 单选题关于接电话礼仪，以下说法不正确的是（）A 接电话最好不要让铃声响过五遍B 拿起电话应先自报家门C 接电话音量要适中D 接到打错的电话可以随机挂断，以免浪费彼此时间
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考题 单选题接到打错的电话时，应当说（）。A “对不起，您打错了”B “讨厌，打错了”C “真烦人，以后别打了”D 什么也不说，直接挂断电话
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考题 单选题假如旅客打错电话了，可以说（）。A 打错了，然后挂电话B 下次把电话号码看清楚再打C 对不起，您打错电话了D 不说话直接挂电话
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