考题
()是客人进人酒店形成第一印象和最后印象的部门。A.客房部B.餐饮部C.前厅部D.康乐部
考题
客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。
考题
（）被视为饭店“神经中枢”；（）是客人留下“第一印象”和“最后印象”的地方。
考题
（）客人形成对饭店“第一印象”和“最后印象”的地方。
考题
顾客的（）、（）都依赖前台人员的表现。提供优质服务，让客人万分满意，前厅部才真正堪当酒店的门面。
考题
你给顾客的第一印象可能很大程度上影响顾客对你的看法，这种说法是否正确？（）A、正确B、不正确
考题
前厅部犹如饭店的大脑，在很大程度上控制和（）整个饭店的经营活动。A、指挥B、制约C、协调D、发展
考题
前厅服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的环节。
考题
顾客对前厅部乃至饭店的第一印象和最后印象的效果都很大程度地依赖于前台工作人员的表现。
考题
在饭店中，给客人留下第一印象和最后印象的部门是（）。A、客房部B、餐饮部C、前厅部D、保安部
考题
在饭店中，给客人留下第一和最后印象的部门是（ ）A、客房部B、餐饮部C、前厅部D、保安部E、财务部
考题
前厅部人员的仪表仪容能给宾客留下良好的第一印象。
考题
前厅部是（）。A、饭店的营业橱窗B、饭店给客人留下第一印象和最后印象的地方C、饭店具有一点的经济往来业务的地方D、美好印象与衔接内外联系的岗位
考题
判断题前厅部和客房部都属于饭店的收入中心。A
对B
错
考题
填空题（）被视为饭店“神经中枢”；（）是客人留下“第一印象”和“最后印象”的地方。
考题
填空题顾客的（）、（）都依赖前台人员的表现。提供优质服务，让客人万分满意，前厅部才真正堪当酒店的门面。
考题
单选题在饭店中，给客人留下第一和最后印象的部门是（ ）A
客房部B
餐饮部C
前厅部D
保安部E
财务部
考题
单选题你给顾客的第一印象可能很大程度上影响顾客对你的看法，这种说法是否正确？（）A
正确B
不正确
考题
填空题（）客人形成对饭店“第一印象”和“最后印象”的地方。
考题
单选题前厅部犹如饭店的大脑，在很大程度上控制和（）整个饭店的经营活动。A
指挥B
制约C
协调D
发展
考题
判断题前厅是给客人留下第一印象和最后印象的地方。A
对B
错
考题
单选题在饭店中，给客人留下第一印象和最后印象的部门是（）。A
客房部B
餐饮部C
前厅部D
保安部
考题
判断题前厅服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的环节。A
对B
错
考题
判断题前厅部应负责饭店门厅、前厅、前台、行李房、书报亭以及大堂公共区域的消防安全。A
对B
错
考题
判断题客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。A
对B
错
