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单选题
多用于调查客流量、顾客行为等的调查方法（）
A

案头调查法

B

访问法

C

观察法

D

试验法

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考题 辽海商贸公司准备投资开设一家新的连锁商店，拟从店址选择、需求大小、顾客流量、交通运输条件、投资额等方面进行市场调查。对市场需求和顾客流量采用自填式调查问卷收集所需的资料。 调查问卷设计是否科学完善，将直接影响调查资料的真实性、实用性，在很大程度上决定了整个市场调查的成败。所以，辽海商贸公司必须在市场调查之前，对问卷精心设计，反复推敲，以获取最佳的调查效果。 根据以上资料，请回答下列问题： 一份完整、规范的调查问卷一般是由（）等几部分构成。 A．目的 B．说明词 C．问卷主体 D．调查证明记载
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考题 以普通顾客身份对调查对象的所有环境因素进行观察以获得调查资料的方法是以下哪种调查方法？（）A、顾客观察法；B、神秘购物法；C、痕迹观察法D、实验调查法
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考题 以下有关客户满意度研究描述不正确的是（）。A、这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度B、这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。C、这种调查是做给顾客看的D、调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标
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考题 下列关于客户满意度研究描述正确的是（）。A、这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度B、这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。C、这种调查是连续性的定量研究D、调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标
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考题 市场调查包括环境调查、顾客行为与需求调查、（）调查、竟争情况调查等内容。A、产品及设计意向B、产品及使用范围C、产品及使用群体D、产品及价格
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考题 利用因特网进行市场调查是一种非常有效的方式，但是这种调查方式不宜用于（）A、产品调查B、消费者行为调查C、消费者个人信息调查D、顾客意见、品牌形象调查
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考题 常用于检测销售点的客流量，某路段的车流量、人流量，某户外宣传的注目率等的调查方法是（）。A、观察法B、文献法C、问卷法D、访谈法
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考题 一般来说，市场调查公司选定多少顾客作为观察目标主要是根据（）确定的。A、客流量B、商品特点C、商场特点D、调查机构特点
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考题 观察法是市场调查中很常用的一种方法，它可为特定的调查目的专门使用，也可作为询问调查法的一种补充。目前主要应用于（）A、观察顾客的行为B、观察顾客流量C、观察现场产品的使用D、观察商店柜台及橱窗布置E、对服务水平和竞争对手的调查
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考题 满意度的调查方法主要有哪些（）A、直接询问调查B、间接询问调查C、顾客满意观察调查D、顾客满意设想
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考题 单选题常用于检测销售点的客流量，某路段的车流量、人流量，某户外宣传的注目率等的调查方法是（）。A 观察法B 文献法C 问卷法D 访谈法
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考题 单选题一般来说，市场调查公司选定多少顾客作为观察目标主要是根据（）确定的。A 客流量B 商品特点C 商场特点D 调查机构特点
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