卓越绩效知识

问题资源．结果三角由（）三要素组成。A、资源B、经营结果C、过程管理D、顾客与市场

查看答案

问题高层领导应在组织内营造一种（）的环境。A、授权、主动参与B、创新和快速反应C、内部竞争和资源独立D、促进学习

查看答案

问题与ISO9000标准相比，《卓越绩效评价准则》国家标准更强调的是（）A、消除国际贸易壁垒B、为企业提供追求卓越绩效的管理模式C、证实企业有稳定满足顾客需求的能力D、评价企业卓越绩效成熟度E、为企业自我评价提供了依据

查看答案

问题高层领导应当营造如下的经营环境（）A、创新B、授权C、尊重员工D、主动参与E、快速反应

查看答案

问题员工权益、满意程度、不满意程度的主要测量指标及其当前水平和发展趋势，包括（但不限于）：工作环境改进、（）、QC小组的数量、员工满意程度等。

查看答案

问题通常所说的六西格玛质量水平是指过程输出的缺陷率为（）A、 3.4ppmB、 0.27%C、 2.7%D、 3.0ppm

查看答案

问题在《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准中，赋予“过程管理”的总得分为（）A、100分B、80分C、110分D、400分

查看答案

问题顾客要求或期望决定了（）A、认知质量B、感知质量C、一元质量D、魅力质量

查看答案

问题组织应制定顾客满意的（），以确定由谁来测量、测量内容及测量方法。

查看答案

问题以下不属于领导的主要特点的为（）A、全局性B、超前性C、超脱性D、操作性

查看答案

问题卓越绩效评价准则包括（）A、领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析和改进，经营结果B、领导，以人为本，顾客与市场、经营结果、测量、分析和改进，过程管理，战略C、领导，战略，财务管理，顾客与市场、经营结果、测量、分析和改进，过程管理D、领导，战略，顾客与市场，人力资源，测量、分析和改进，过程管理，经营结果

查看答案

问题简述卓越绩效的特点。

查看答案

问题社会责任包括公共责任、道德行为、（）

查看答案

问题领导作用三角由（）三要素组成。A、领导B、战略C、资源D、顾客与市场

查看答案

问题过程管理适用于组织的（）A、生产部门B、设计部门C、所有部门D、销售部门

查看答案