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组织应制定顾客满意的（），以确定由谁来测量、测量内容及测量方法。
参考答案
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考题
关于顾客满意监视、测量的说法正确的是（）A、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法B、组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视和测量C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式D、A+B+C
考题
顾客满意度测量数据被称为“一座采掘不完的金矿”，对企业而言，测量顾客满意度的用途主要是（）A、了解顾客流失率的状况B、比较公司相对于竞争者的绩效C、作为奖罚有关部门的依据D、跟踪趋势以确定变革是否确实导致了改进
考题
单选题关于顾客满意监视、测量的说法正确的是（）A
组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法B
组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视和测量C
对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式D
A+B+C
考题
单选题动力设备工况检测的方法一般有（）。 Ⅰ．温度测量方法及压力测量方法； Ⅱ．转速测量方法； Ⅲ．流量测量方法； Ⅳ．功率测量方法及扭矩测量方法； Ⅴ．振动测量方法； Ⅵ．排放物测量方法； Ⅶ．集中测量方法； Ⅷ．电流测量方法。A
除Ⅴ其他都是B
除Ⅴ和Ⅷ其他都是C
除Ⅷ其他都是D
除Ⅶ和Ⅷ其他都是
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