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（请给出正确答案）
单选题
（）是测量与评价的核心部分。
A
确定顾客满意度指标
B
确定顾客满意度测量的总目标
C
确定顾客满意度
D
确定个别公司的特殊绩效指标
参考答案
参考解析
解析：
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考题
多选题我国《计量法》规定，计量检定必须执行计量检定规程。计量检定规程包括（ ）。[2006年真题]A国家计量检定规程B部门计量检定规程C行业计量检定规程D地方计量检定规程E企业计量检定规程
考题
单选题据GB/T19001-2008标准，无论在其他方面的职责如何，管理者代表应负有以下哪方面的职责和权限？（）A
确保质量目标的制定B
向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性C
组织内部审核D
确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持
考题
单选题通过查验原始质量凭证认定产品质量状况，一般不要求（ ）。A
能证实供方原始凭证完整齐全B
凭证质量特性数据齐全，并符合技术性能和有关标准要求C
签字盖章手续合法齐备，实物数量相符D
按原始质量凭证对实物进行各项抽查
考题
单选题有时候，需要对顾客的要求作一个较详细的陈述表，其要素及要求陈述的步骤为（ ）。
①建立“可接受的”或“不可接受的”的标准；
②识别顾客或细分顾客群；
③标出“顾客反馈”资料的数据来源，评审可利用的数据；
④草拟需求说明；
⑤努力将需求转换成可观察和（或）可测量的指标（特性值）来表达；
⑥修正要求陈述，确定输出要求；
⑦标出用于得出需求说明结论的有效方法，确认要求；
⑧识别产品状况或服务对象。A
⑧①②③④⑤⑦⑥B
①②③④⑤⑥⑦C
⑧②③④⑦⑥D
②③④⑤⑦⑥
考题
多选题根据产品质量法，以下（）是错误的。A国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度B国家参照国际先进的产品标准和技术要求，强制实行所有产品的产品质量认证制度C国家监督抽查的产品，地方可以另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级可以另行重复抽查D对依法进行的产品质量监督检查，生产者和销售者不得拒绝
考题
多选题现代质量检验不单纯是事后“把关”，还同时起到预防的作用。检验的预防作用体现在以下（）个方面。A通过过程控制图的使用起预防作用B通过过程(工序)作业的首检起预防作用C通过过程(工序)作业的最终检验起预防作用D实际上对原材料和外购件的进货检验，既起把关作用，又起预防作用E产品外包装的检验
考题
多选题关于常规控制图要求总体特性值服从的分布，以下正确的是（）A计点值控制图总体特性值服从泊松分布B计件值控制图总体特性值服从二项分布C计数值控制图总体特性值服从正态分布D计量值控制图总体特性值服从正态分布E计量值控制图总体特性值服从二项分布
考题
单选题依据GB/T19001-2015标准8.5.2，以下说法正确的是（）A
应对的有产品作好标识，以免混淆B
在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态C
应控制所有产品的唯一性标识D
以上都对
考题
多选题国务院计量行政部门制定的各种全国性的单项计量管理办法和技术规范有（ ）。A《中华人民共和国计量法条文解释》B《中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》C《中华人民共和国依法管理的计量器具目录》D《国家计量检定规程》E《国防计量监督管理条例》
考题
多选题该原材料除查验原始质量凭证外，还要进行实物检验，实物检验可涉及的项目是（ ）。A外观B尺寸C机械性能D顾客满意
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