问题
判断题万向转动装置的作用是起连接和实现扭矩的传递。A
对B
错
问题
单选题在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于互惠感、伙伴关系、归属感而产生的收益是（）A
经济收益B
战略收益C
共生收益D
心理收益
问题
问答题车轮定位的主要参数有哪些？各起什么作用？
问题
单选题客户的忠诚类型不包括（）A
信赖忠诚B
垄断忠诚C
潜在忠诚D
历史忠诚
问题
单选题液力变矩器的锁止电磁阀的作用是当车速升到一定值后，控制油液能把（）锁为一体。A
泵轮和导轮B
泵轮和涡轮C
泵轮和单向离合器D
涡轮和导轮
问题
单选题在数据挖掘技术的发展历程中，数据访问阶段的特点是（）A
提供预测性数据信息B
提供静态的数据信息C
提供历史性的动态数据信息D
提供回溯性的动态数据信息
问题
多选题在项目的计划阶段，需要的管理人员有（）。A设计师B工程师C利润分析师D进度计划师
问题
填空题（）是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度。
问题
填空题汽车手动变速器定位锁止装置有（）装置、（）装置和（）装置。
问题
单选题发动机前置前驱动布置方案的缺点是在下坡行驶时，由于重量前移，使前轮（），易发生翻车，故主要用于小轿车。A
负荷减轻B
负荷不变C
负荷稳定D
负荷过重
问题
判断题在一般的自动变速器中，一组共用太阳齿的辛变森行星齿系，可提供两个前进档和一个倒档。A
对B
错
问题
多选题分析型CRM的支柱功能有（）。A客户分析B客户沟通C一对一的市场D个性化
问题
判断题顾客忠诚不能为企业节约服务成本。A
对B
错
问题
多选题大服务理念是一种全新的服务理念，其涵盖的内容有（）。A产品生命周期B产品质量C技术和管理创新能力D客户满意E客户忠诚