问题
（）房态客房服务时应多配备一套客用品，客人退房后应撤除加床，消除此房的附加房态。A、LSG房B、NS房C、DL房D、EB房
问题
客房部的管理特点有（）。A、随机性B、复杂性C、私密性D、不易控制性
问题
（）是客房部的主体。它的职能是负责客房区域的清洁保养和对客服务工作。A、客房服务中心B、客房楼层C、公共区域D、洗衣场
问题
TR—103地毯除渍迹，可以清除地毯上的水溶性污渍，如茶渍，咖啡渍，（）等。A、墨水B、蔬菜汁渍C、果汁渍D、血渍
问题
贵重财物集中场所，应配备（），可及时发现案情。A、录像机B、摄影机C、电视机D、电视监控器
问题
为住客房送热开水时，注意水温不低于（）。A、80度B、85度C、90度D、95度
问题
消毒剂PH值大于5小于6，主要呈酸性，可用于卫生间消毒，也可用于杯具消毒。（）
问题
在客房中，衣服刷、鞋拔子一般位于（）。A、衣橱B、茶几桌C、床头柜D、电视柜
问题
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他饭店C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类
问题
客房部协助（）部做好住客遗失物品的处理。A、后勤B、前厅C、保安D、财务
问题
为了使客房服务符合以“（）”为主的特点，保持露面的安静和尽量少打扰客人，出现了客房服务中心的服务模式。A、静B、人性化C、暗D、快
问题
服务员发现停电后，不要大声喧喊、惊慌，应立即报告（）、由客房中心再通知工程部及保安部，防止安全事故的发生。A、客房中心B、办公室C、前厅D、保安部