客房服务员

问题擦鞋服务的内容是房间内备有鞋篮，（），选择鞋油，地上铺垫好报纸。A、清洁卫生时取出B、做夜床时取出C、随时撤出、随时擦好D、纸条上写好房间号放入鞋内

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问题客人用毛巾或床单擦皮鞋，在地毯上扔烟头损坏地毯时，怎么办？

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问题服务员对房内放的口杯、茶杯进行消毒，一般采用（）为佳。A、擦试消毒法B、干热消毒法C、煮沸消毒法D、浸泡消毒法

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问题楼层服务员对电子门锁要做到（）。A、发现问题报修B、拆卸电子门锁C、安装电子门锁D、修理电子门锁

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问题二氧化碳灭火器，都是以高压气瓶内储存的二氧化碳气体作为灭火剂进行灭火。

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问题问讯处提供叫醒服务。

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问题客房维修意见表的作用是：让客人有机会发表意见以弥补工作不足，（），通知工程部派工维修及备查。A、如实反映客房状况B、让客人感到饭店对其所住房间状况的重视C、对外影响和宣传D、让客人感受到饭店的工作效率很高

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问题下列选项不属于餐饮部运转程序的是（）。A、开餐前的准备工作B、迎宾服务C、餐后结束工作D、任务分配

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问题在客房检查中，客房部主管要求抽查5%--8%的客房。

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问题楼层服务员又叫客房服务员，一般有台班、卫生班和服务班三种岗位。（）

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问题楼层房态表的主要内容是（）。A、客房清扫情况B、客房物品的使用情况C、空客房情况D、客房使用情况

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问题客人正在谈话，我们有急事找他时怎么办？

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问题客房的整体布置，首先应立足于（）。A、方便、舒适、安全B、温馨、雅观、整齐C、舒适、协调、安静D、温暖、雅致、安全

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问题按照签字厅布置要求，在距签字椅后（）处，根据出席参加签字仪式的人数，摆放适当的梯式照相脚架。A、1.2米B、0.5米C、2米D、2.5米

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问题对已预订晚间要住客的房间，其准备工作主要有（）。A、调室温、开房灯、开夜床B、拉开窗帘、放拖鞋、添置物品C、拉上窗帘、开房灯、开夜床、调室温D、补充物品、调室温、添开水、开夜灯

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