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解答用户有关用电方面的询问工作属于（）。

  • A、用电管理
  • B、用户服务
  • C、业扩服务
  • D、杂项业务

参考答案

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考题 客户端装维人员必须具有较强的保密意识,主要有以下几点注意() A.对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开B.对用户的询问，知道多少解答多少，尽量使用户满意C.对于来自客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定D.用户咨询时，不得擅自将职责内的资料透露给用户
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考题 测量人员受理用户申告时,对通信有关问题不明白的用户要()。 A、耐心解答B、循循善诱C、不予解答D、推辞
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考题 根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。A对B错
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考题 处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。A对B错
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考题 以下不属于面试对专业知识考察的是（）。A、询问笔试成绩和部分试题的解答情况B、了解大学课程结构和个人成绩C、询问对大学成绩的看法D、了解专业方面的校外培训和自学情况
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考题 供电企业和用户应当遵守国家有关规定，采取有效措施，做好（）工作。A、安全用电B、节约用电C、计划用电D、集体用电
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考题 营业人员应耐心（）用户询问，做到有问必答，解释耐心。A、解答B、解决C、处理D、化解
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考题 下面哪项工作不属于纳税咨询人员职责（）。A、引导纳税人到解答问题的具体岗位B、解答纳税人有关办税程序问题C、告知纳税人咨询问题涉及的处（室）电话D、帮助纳税人执行纳税策划
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考题 用电普查的工作内容包括在较大范围内核对（）基础资料，对电价执行情况、用电客户履行供用电合同的情况及违约用电、窃电情况等方面的检查工作。A、用电营业B、用户用电信息C、用户经营D、用户注册
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考题 处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于（）工作。
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考题 根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。
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考题 处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。
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考题 供电企业服务性质的工作有（）A、解答客户询问B、排除用电纠纷C、接受投诉举报D、宣传法律法规
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考题 供电企业和用户应当遵守国家有关规定，采取有效措施，做好（）用电、节约用电、计划用电工作。A、全面B、安全C、隔离D、合法
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考题 供电所日常营业工作中不属于服务性质的是（）。A、定期核查B、排解客户用电纠纷C、解答用户用电咨询D、宣传法律法规
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考题 以下属于供电所日常营业工作中管理性质的是（）。A、故障换表B、排解客户用电纠纷C、解答用户用电咨询D、宣传法律法规
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考题 门店人员要充分了解整个店面的（）及陈列情况，能解答顾客询问及引导购买。
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考题 客户端装维人员必须具有较强的保密意识，主要有以下几点注意（）。A、对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开B、对于来自客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定C、用户咨询时，不得擅自将职责内的资料透露给用户D、对用户的询问，知道多少解答多少，尽量使用户满意
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考题 供电所日常营业工作中不属于管理性质的有（）。A、用电检查B、故障换表C、解答客户用电咨询D、违约用电、窃电的查处
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考题 日常营业工作中属于服务性质的工作有（）。A、增、减容量，暂停用电、暂换变压器等B、移表、验表、故障换表、拆表复装、进户线位置移动、变（配）电室迁移改建等C、解答用户咨询D、排解用电纠纷E、处理群众来访、来信等F、宣传解释电力法规、规则、电价政策以及安全用电常识等
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考题 供电所日常营业工作中属于管理性质的是（）。A、用电检查B、排解客户用电纠纷C、解答用户用电咨询D、宣传法律法规
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考题 下列供电所日常营业工作中不属于服务性质的有（）。A、窃电的查处B、排解客户用电纠纷C、解答用户用电咨询D、宣传法律法规
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考题 （）和用户应当遵守国家有关规定，采取有效措施，做好安全用电、节约用电和计划用电工作。A、供电企业B、发电企业C、配电企业D、输电企业
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考题 供电所日常营业工作中不属于服务性质的有（）。A、故障换表B、排解客户用电纠纷C、解答用户用电咨询D、宣传法律法规
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考题 单选题下面哪项工作不属于纳税咨询人员职责（）。A 引导纳税人到解答问题的具体岗位B 解答纳税人有关办税程序问题C 告知纳税人咨询问题涉及的处（室）电话D 帮助纳税人执行纳税策划
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考题 单选题营业人员应耐心（）用户询问，做到有问必答，解释耐心。A 解答B 解决C 处理D 化解
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