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套卡客户补录资料后，之前的详单、帐单不可以查询到。（）

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考题 中国移动通信提供的密码业务功能有（）A、拨打1861查询话费B、凭密码到各营业厅查询话费帐单或详单C、拨打1860自助办理各种业务D、凭密码到各营业厅打印话费详单E、凭密码可到移动公司购买交费卡
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考题 查询移动用户信息的内容主要包括移动用户资料、（）等A、用户帐单B、用户详单C、业务办理日志
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考题 杭州非实名客户SIM卡损坏需补卡，前台需先为用户操作哪项（）A、实名资料补录B、补卡C、营业停机
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考题 客户每月几号可以查询月帐单及详单（）A、8B、7C、6D、3
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考题 以下哪些业务不能通过手机营业厅办理？（）。A、话费余额查询B、帐单查询C、积分查询及兑换D、流量详单查询E、停复机办理F、套餐查询
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考题 新版详单，短/彩信详单可以查询到短信接收的号码。
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考题 自助终端查询功能有哪些菜单（）A、详单查询B、帐单查询C、余额、积分D、沃.家庭信息查询E、PUK查询F、信息查询
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考题 以下那些是可以通过自助终端查询到的菜单（）A、详单查询B、帐单查询C、余额、积分D、沃.家庭信息查询
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考题 什么是详单及帐单？
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考题 关于跨区补卡业务说法正确的是（）A、跨区补卡，指客户在跨省漫游时因手机/SIM卡丢失（毁损）等原因，向漫游当地申请补办SIM卡，以保证通信畅通和服务延续的服务。当前该服务以远程写卡的方式实现B、跨区补卡服务仅面向BOSS实名登记客户开放，非BOSS实名登记客户和单位客户不能办理跨区补卡C、跨区补卡对全球通VIP（钻石卡、金卡、银卡）客户免费，普通客户全国统一为15元D、跨区补卡后72小时内不允许办理查询详单、兑换积分、过户三项业务。对此在上述跨区补卡业务确认单（电子免填单）上应明确告知
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考题 省内跨区可受理的业务，在原先“资料查询、停复机、补卡、跨区缴费”的基础上，增加了哪几项（）A、套卡资料补录B、实名资料补录C、PUK码查询D、模糊认证
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考题 针对“非实名”客户，凭本人有效证件原件+SIM卡+模糊认证即可补录信息；若无法提供状态正常SIM卡，需额外提供（）业务受理单等使用凭证证明信息。A、服务密码B、账单C、详单D、发票
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考题 对于因收到客服短信触发前往公司递交尽职调查资料的，柜员需操作（）A、通过系统相关模块点击查询未尽职调查用户清单，获取该客户的业务流水号B、至各系统补录界面录入该查询到的业务流水号完成补录C、告知客户无需理会
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考题 套卡客户变更宽带帐号密码需前往归属县域营业厅办理资料补录。（）
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考题 详单、帐单查询时限为五个月（不含当月），在出帐期只提供过去（）个月的历史详单、帐单？A、5B、4C、3
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考题 在营业厅自助服务终端上，能提供帐单查询的（）打印A、当月B、纸质详单C、详单D、5个月详单
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考题 客户提供机主本人有效身份证件和服务密码，可以查询/打印（）月之内的月结帐单、详单。
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考题 10086为客户提供近（）（不含当月）话费账单和详单查询，客户在营业厅可查询近（）（不含当月）的各种通信详单。
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考题 客户本机拨打10086人工台进行（）及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。A、Email详单定制查询；B、Email帐单定制查询；C、邮寄帐单定制查询；D、短信余额提醒；
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考题 目前不向无线宽带用户开放的业务有哪些（）A、帐单寄送B、发票打印C、营业停机D、详单查询
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考题 客户通过吉林移动网站查询帐单、详单对费用或对帐目名称产生疑义是否可以转接数据3G技能专席处理？
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考题 现跨省可以办理的业务为新入网、补卡、缴费、一卡双号、客户资料查询，不可以办理停复机。（）
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考题 用户到营业厅查询市话详单，最多可以提供（）的市话详单。
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考题 跨区业务中客户基本资料、帐单资料的查询的客户对象是什么？
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考题 补录经办行收到网银跨行转账退汇后，通过（）交易，查询该笔退汇的错误信息，并核对柜员补录信息与客户录入信息是否一致。A、294A跨行转账收款方资料查询B、294C跨行转账收款方资料复核查询C、294F跨行转账补录信息查询D、294K补录处理情况查询
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考题 多选题柜员收到客户提交的网银书面撤单申请，应立即用（）查询这笔业务的处理状态，并根据不同情况进行处理。A跨行转账收款方资料补录B跨行转账收款方资料复核提交C已处理补录信息查询D未处理补录业务查询
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考题 单选题补录经办行收到网银跨行转账退汇后，通过（）交易，查询该笔退汇的错误信息，并核对柜员补录信息与客户录入信息是否一致。A 294A跨行转账收款方资料查询B 294C跨行转账收款方资料复核查询C 294F跨行转账补录信息查询D 294K补录处理情况查询
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