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浙江中国移动营业宽级化考试 问题列表
问题 多终端流量共享:本机来电直接受理,非本机不受理()

问题 营业厅怎样安排厅店活动来吸引更多的客流。()A、单位联动B、在厅内开展抽奖C、异业联动D、张贴小广告

问题 违约金收取对象:()A、全球通B、动感地带C、神州行

问题 以下哪几种情况所有地市都可以转接宽带专席?()A、有线宽带691(609/619)重置密码无效情况下B、651故障引起的无法正常上网C、769故障引起的无法正常上网D、有线宽带691(629/619)重置密码无效情况下(含湖州铁通合作)E、678故障引起的无法正常上网

问题 每月的(),家庭统一支付不能增加、退出成员A、1-2日B、1-3日C、1-5日D、1-7日

问题 客户维系的原则有哪些?()A、重视客户沟通B、满足客户需求C、刺激客户消费D、企业效益优先

问题 出现错误代码678是什么原因造成的()A、线路故障B、账号密码错误C、网卡故障

问题 家庭统一支付成员查询内容仅限()。A、家庭统一支付户主号码B、户主套餐C、自己的受理时间

问题 不方便去营业厅办理实名登记的个人客户,可以让家人带双方有效证件及机主SIM卡,到营业代办实名登记。()

问题 自助设备应保持正常运作,如出现故障应马上进行报障处理,原则上要求在()小时内修复。故障期间应在设备上作公示告知。A、72B、48C、24

问题 WLAN流量计费产品中流量费入账科目为()A、上网费B、月基本费C、增值业务费

问题 4G青春卡生效扣费原则()。A、新入网当天生效,套餐月费全额收取,免费资源全额提供。B、新入网当天生效,套餐月费按天收取,免费资源全额提供。C、同一APP不同档次间变更次月生效。D、该套餐仅可改出至4G飞享套餐,次月生效。

问题 上网模组升档预存100送300活动,客户必须在操作升档()参加活动。A、当日B、当月C、次日D、次月

问题 以下对补换卡规则描述正确的有:()。A、补换卡客户仅限实名客户办理,非实名、待确认客户需先进行实名登记后,方可办理补换卡B、支持省内跨区补卡C、辅助验证包含:服务密码验证、拨打测试、模糊认证等D、如客户因被监禁而无法到场,可代办受理补卡业务

问题 4G+高清通话功能与呼叫转移是否互斥?()A、互斥B、不互斥