浙江中国移动营业宽级化考试

问题符合营业厅的安全管理的是（）A、电源插板上墙固定B、营业厅洗手间吸烟C、下雨天机房天花板有渗水是否及时上报D、已超过有效期的灭火器，但未使用过

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问题铁通版无线座机（）亲情网短号短信收发。A、支持B、不支持

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问题国际漫游统一服务热线13800100186，中国移动用户在国际、港澳台漫游状态下拨打此热线免费，接听则正常收取费用。

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问题以下哪些流量是不享受当月流量不清零的？（）。A、随意玩一元特惠B、流量季包/半年包C、假日流量包、加油包D、促销赠送的流量E、上网卡及MIFI套餐

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问题面对陌生厅店，可以从哪些方面了解该厅店的情况（）A、人员信息B、所处商圈C、客流情况D、历史业绩

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问题任我用套餐/套卡对应的三级计费科目为（），二级计费科目为（）。A、移动数据流量套餐月费B、套餐包月费C、套餐月费

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问题个人客户的有效证件包括哪些？（）A、二代居民身份证（含临时身份证）B、外国公民护照C、港澳居民往来内地通行证（港澳证）D、台湾居民往来大陆通行证（台胞证）E、出生证明

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问题 10086热线服务质量标准：提示风险是指对于客户使用或费用会产生影响的因素，如（）。A、流量清零B、有保底消费C、已下线产品的业务受理D、优惠有特定使用范围/时段E、需特殊拨号才能享受优惠等

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问题除不允许退费场景以外，其他场景若提交升级隐患报备单，必须先提交工单。

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问题飞享8元套餐月费8元，赠送来电显示，国内长市漫一口价（）元/分钟，国内被叫免费（0.19）A、0.2B、0.25

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问题任我用超量限速的流量，会在实时费用中会以0.29元/MB收费，同时以优惠费的形式全部优惠掉，相当于免费。（）

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问题 CRM系统中的账单发票打印菜单里，发显示该客户的发票余额？（）A、会B、不会

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问题 FTTB接入方式，设备押金多少元？（）A、0元B、100元

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问题家庭统一支付成员能办理4G客户感恩充值送活动（）

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问题 4G飞享套餐用户可以订购以下哪些彩信包产品？（）A、彩信自选10元包（50条）B、彩信自选10元包（60条）C、彩信自选20元包（100条）D、彩信自选20元包（120条）

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