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对外亲和力，着力营造规范、优质的服务环境。（）
参考答案
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考题
贵安创客联盟重点承担释放高校创业潜力、集聚高端人才创业，着力( )等贵安新区加快发展众创空间推进大众创业万众创新等具体工作任务。A.打造“贵安创客”、创优技术发展环境、提升创业服务能力、营造创业文化氛围B.打造“贵安创谷”、创优金融发展环境、提升公共服务能力、营造创业文化氛围C.打造“贵安创谷”、创优金融发展环境、提升技术创新能力、营造创业文化氛围D.打造“贵安创客”、创优技术发展环境、提升社会服务能力、营造创业文化氛围
考题
《公路运输服务“三优”、“三化”规范》中的“三优”是指（ ）。A.优质服务、优先服务、优雅服务
B.优质车辆、优质环境、优质服务
C.优质服务、优美环境、优良秩序
D.优秀驾驶员、优秀乘务员、优秀站务服务员
考题
2010年总公司优质服务主导思想：（）等五大服务工程。着力提升燃气事业服务档次，全方位打造优质服务新形象。争取物质文明和精神文明建设的双丰收。A、坚持以人为本的理念B、强化服务意识C、精心实施优质服务D、规范服务、精细化服务E、为民应急服务和品牌服务
考题
公司的质量、环境和职业健康安全方针为（）A、规范管理、安全畅通、以人为本、优质服务、标化管理、和谐发展B、规范管理、车道畅通、以人为本、优质服务、持续改进、和谐发展C、规范管理、安全畅通、以人为本、优质服务、持续改进、快速发展D、规范管理、安全畅通、以人为本、优质服务、持续改进、和谐发展
考题
《全国税务机关纳税服务规范》基本定位，包括（）A、定位于全国税务机关，着力于规范服务B、定位于后台服务，着力于依申请业务C、定位于先基本规范后升级规范，着力于持续改进D、定位于税改方向，着力于自然人E、定位于服务经济发展，着力于释放红利
考题
实践优质服务的关键是（）、（）、（）。A、营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求B、营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求C、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求D、营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
考题
单选题《公路运输服务“三优”、“三化”规范》中的“三优”是指（ ）。A
优质服务、优先服务、优雅服务B
优质车辆、优质环境、优质服务C
优质服务、优美环境、优良秩序D
优秀驾驶员、优秀乘务员、优秀站务服务员
考题
多选题2010年总公司优质服务主导思想：（）等五大服务工程。着力提升燃气事业服务档次，全方位打造优质服务新形象。争取物质文明和精神文明建设的双丰收。A坚持以人为本的理念B强化服务意识C精心实施优质服务D规范服务、精细化服务E为民应急服务和品牌服务
考题
多选题国家旅游局局长邵琪伟在全国导游大会上的讲话中提出，加强我国导游队伍建设的主要任务是（）。A着力提升导游素质B着力推进改革创新，建立健全导游队伍的激励机制C着力改革创新，完善导游人员等级制度建设D着力加强公共服务，逐步完善导游服务管理体系E努力营造建设高素质导游队伍的和谐环境
考题
单选题服务企业对外部设施的有形展示主要目的是（）。A
营造消费氛围B
展示企业形象C
营造工作环境D
营造消费环境
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