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多选题
餐饮部可以通过以下哪些方法来保证客人的人身安全（）。
A
营造良好的就餐环境
B
菜肴明码标价
C
员工的优质服务
D
提高饭店的硬件质量
参考答案
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考题
单选题甲企业制定的发展战略实施一段时间后，企业高层管理人员发现现实变化发展与战略环境条件的预测有一定的差距，随着时间的推移，甲企业的发展战略有可能会发生（）。A
早期失效B
偶然失效C
中期失效D
晚期失效
考题
问答题有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，事无巨细，必亲自过问。他不让下属参与决策，命令下属做他安排的所有事情，甚至学生上课时，他还在走廊里巡视，下午放学前，为了不让老师、学生早退，亲自坐镇门房，被誉为“门房园长”。这位园长勤劳有余，却忽视了幼儿园的根本任务，虽然教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，虽含辛茹苦多年，幼儿园工作却不见起色。
另一位园长除了勤奋之外还十分好学，不仅精通自己所学专业，而且能结合管理实践去钻研教育学、心理学、现代教学论，学习管理学和管理心理学知识。他还关心校内外的各种信息，经常和教师们一起讨论各种教育思想，研讨幼儿园办学方向，率领教师从总结以往成功经验入手，探索学生学习与成长的规律，从而使各学科都创造出有自己特色的教学方法。在此基础上，他又组织进行评教评学、师生对话、分类指导、全面验收等活动，形成一个以目标管理为中心的教育教学质量评价反馈系统。在幼儿园管理上，他率领领导班子成员致力于幼儿园的整体改革，成立民主决策机构，建立一套以岗位责任制为中心的评估、奖惩体系，“职有专司，事有专责”，各项工作井然有序。几年以后，幼儿园面貌焕然一新，教育质量有了大幅度提高，而且在办学上渐渐显示出自己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进幼儿园。
第二位园长在摸索幼儿园教学方向时，时常和教师们一起讨论、研讨、探索。这位园长的领导采取了什么方式。
考题
单选题元政策是指（）。A
用以指导和规范政府公共政策行为的一套理念和方法的总和B
用以指导某一方面公共问题的主导性政策C
针对特定而具体的公共问题做出的政策性规定D
实施的效果常常是在经验的基础上可以直接观察到并可以评估的
考题
单选题单控制系统的静态是指（）。A
控制阀开度为零，控制器偏差为零B
控制器偏差为恒定值，控制阀开度不为恒定值C
控制器偏差为零，控制阀开度为50％恒定D
控制器偏差为零或恒定值，控制阀开度稳定
考题
单选题以下哪一项是IPQC的工作职能（）。A
对品质改善措施的落实程度及改善效果的追踪和回馈B
严格按进料品管作业办法﹐执行进料检验工作C
成品不良样品的收集与看板制作D
严格按最终品质查核及确认作业办法，执行入库检验工作
考题
单选题绩效是一个多义的概念，从社会学的历程角度来看包括（）A
从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B
从单纯强调数量到强调质量C
从强调质量到强调满足顾客的需要D
绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责
考题
多选题根据组织的内在结构，可分为正式组织和非正式组织。正式组织是指人们按照一定的规则为完成某一共同目标正式组织起来的人群集合体，正式组织具有的特征是（）。A保持相对稳定性B专业化分工明确C有稳定的规章制度体系D自发形成
考题
单选题《中国科技期刊数据库》提供了哪种检索方式（）A
快速检索、传统检索、高级检索、分类检索、期刊导航B
初级检索、高级检索、分类检索、专业检索、期刊导航C
初级检索、传统检索、高级检索、分类检索、期刊导航D
快速检索、专业检索、高级检索、分类检索、期刊导航
考题
单选题以下单位不适合被选为绩效管理实施的试验单位的是（）A
规模适当，及不太大也不太小B
该单位的结构具有典型性，能代表其他单位C
其他单位能够接受该单位作为试验单位D
该单位没有什么与众不同之处，与其他单位一样
考题
单选题对销售人员进行考评资料收集时，最重要的信息来源就是（）。A
顾客意见B
企业的销售记录C
销售报告D
企业内部员工的意见
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