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根据《好客山东旅游服务标准》中关于出境旅游服务的规定,组团社应按合同约定协助客人办理出境旅游证件;但客人已取得出境旅游证件的,应由客人本人负责其有效期的查验工作。


参考答案

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考题 根据《四川省旅游服务质量管理条例》规定,旅游经营者提供的服务应当符合国家标准、行业标准或者( ).A.法律规定B.部门标准C.科学标准D.合同约定

考题 购物游属于散客旅游服务类型中的( ) A.旅游咨询服务 B.选择性旅游服务 C.单项委托服务 D.娱乐性旅游服务 E.文化性旅游服务

考题 旅行社定制旅游产品的主要形式有( )A.单项旅游服务 B.度假旅游服务 C.会议旅游服务 D. 奖励旅游服务 E.特种旅游服务

考题 我国制定的第一项规范导游服务的标准是( )。A.《旅行社人境旅游服务规范》 B.《导游服务质量》 C.《旅行社出境旅游服务规范》 D.《导游服务规范》

考题 以下关于旅游服务合同法律特征的说法,正确的是()。A.旅游服务合同通常是双务合同 B.旅游服务合同通常是单务合同 C.旅游服务合同通常是有偿合同 D.旅游服务合同通常是无偿合同 E.旅游服务合同通常是诺成合同

考题 国家建立健全(),禁止行业垄断和地区垄断。A.旅游服务标准 B.市场规则 C.旅游服务标准或市场规则 D.旅游服务标准和市场规则

考题 根据《好客山东旅游服务标准》,导游人员应按照旅游计划日程,安排购物的时间、地点、次数,不得擅自增加购物次数。但如果全陪要求增加购物次数,可予以满足。

考题 《好客山东旅游服务标准》规定,旅行社应向客人提供各种有关旅游产品的详细资料。资料应标明价格及相应的餐饮、住宿、交通等服务标准。内容应具体、翔实、全面,方便客人选择。

考题 《好客山东旅游服务标准》中规定,旅游大客车驾驶员必须具备5年以上的驾驶经历,小轿车驾驶员必须具备3年以上驾驶经历。

考题 根据《好客山东旅游服务标准》,挂有“请勿打扰”牌的房间,客房服务人员不得进入清理。下午4∶00以后仍挂有此牌,要与客人电话联系,弄清原因,以防意外。

考题 旅游服务贸易的内容包括()A、完善旅游服务设施B、本国旅游者的出境旅游C、外国旅游者的出境旅游D、编制旅游发展规划E、培育旅游产品

考题 旅游服务贸易包括旅游服务的出口和进口。

考题 根据《旅行社出境旅游服务质量》规定,行前说明会上说明的内容有()。A、向旅游者发放《出境旅游行程表》,团队标识和《旅游服务质量意见表》B、向旅游者说明出境旅游的有关注意事项(外汇兑换事项和手续)C、相关的法律法规知识D、旅游目的地国家的风俗习惯E、翔实说明各种由于不可抗力、不可控制因素导致组团社不能履行约定的情况,以取得旅游者的谅解F、旅游安全告诫

考题 《旅行社出境旅游服务质量》要求领队在为旅游者提供服务时,必须按照旅游合同规定的()。A、行程计划B、游览项目C、接待标准D、内容和标准

考题 《山东省旅游条例》规定,有关部门和组织在重大文化、体育、经贸活动中应当使用和推广好客山东品牌;新闻媒体应当将好客山东品牌推广纳入公益宣传。

考题 根据《好客山东旅游服务标准》,酒店商务中心接收文稿转交要及时。住店客人函件,收到后一般应在20分钟内送达客人房间。

考题 全陪在完成离境旅游服务时,要落实交通票据。与领队( )出境票并协助( )。

考题 根据《好客山东旅游服务标准》中对酒吧服务酒水一般饮用温度的要求,对红葡萄酒、啤酒及矿泉水的一般饮用温度的描述正确的有()。A、红葡萄酒一般饮用温度为6-14℃B、红葡萄酒一般饮用温度为15-20℃C、啤酒一般饮用温度为6-8℃D、矿泉水一般饮用温度为6-14℃

考题 判断题根据《好客山东旅游服务标准》,导游人员应按照旅游计划日程,安排购物的时间、地点、次数,不得擅自增加购物次数。但如果全陪要求增加购物次数,可予以满足。A 对B 错

考题 判断题根据《好客山东旅游服务标准》中关于出境旅游服务的规定,组团社应按合同约定协助客人办理出境旅游证件;但客人已取得出境旅游证件的,应由客人本人负责其有效期的查验工作。A 对B 错

考题 多选题旅游服务贸易的内容包括()A完善旅游服务设施B本国旅游者的出境旅游C外国旅游者的出境旅游D编制旅游发展规划E培育旅游产品

考题 判断题《好客山东旅游服务标准》规定,旅行社应向客人提供各种有关旅游产品的详细资料。资料应标明价格及相应的餐饮、住宿、交通等服务标准。内容应具体、翔实、全面,方便客人选择。A 对B 错

考题 多选题为提升旅游服务质量,山东省扎实推进旅游标准化工作,先后制定出台了(  )。A《山东省旅行社等级划分与评定标准》B《山东旅游特色村评定标准》C《山东旅游强乡镇评定标准》D《山东旅游强县标准》E《好客山东旅游服务标准》

考题 判断题《好客山东旅游服务标准》中规定,旅游大客车驾驶员必须具备5年以上的驾驶经历,小轿车驾驶员必须具备3年以上驾驶经历。A 对B 错

考题 判断题根据《好客山东旅游服务标准》,酒店商务中心接收文稿转交要及时。住店客人函件,收到后一般应在20分钟内送达客人房间。A 对B 错

考题 判断题根据《好客山东旅游服务标准》,挂有“请勿打扰”牌的房间,客房服务人员不得进入清理。下午4∶00以后仍挂有此牌,要与客人电话联系,弄清原因,以防意外。A 对B 错

考题 填空题全陪在完成离境旅游服务时,要落实交通票据。与领队( )出境票并协助( )。